Fundamentos y conceptos de calidad

DESDE LA FILOSOFÍA ANTIGUA DE PRODUCCIÓN DE TAYLOR HASTA LA CALIDAD TOTAL (TQM)
A Japón le bastó unas décadas para conseguir ser pionero entre los países más industrializados, mientras que eloccidente capitalista ha necesitado más de siglo y medio en consolidar un sistema de éxito empresarial. Los éxitos de la industria japonesa de las últimas décadas han llevado a que el mundo los copieaceleradamente. Japón copió la filosofía de Taylor, y la convirtió en el modelo de Calidad que ahora todo el mundo adopta. Producción en masa (Taylor) – Producción a medida (QTM) En los comienzos de laindustrialización lo prioritario en la producción era grandes cantidades, con la idea de luego venderlas. Con este esquema de trabajo aparecían problemas añadidos, como la sobreproducción, sobrecostespor paralización y manipulación de mercancía, etc. En la actualidad, la Calidad Total centra su filosofía de trabajo en observar la demanda del mercado en primer lugar para posteriormente producirjusto lo que se necesita. De esta forma se consigue el objetivo de “cero inventarios”, que es lo que persigue el sistema de producción de Justo a Tiempo (JIT), que tantos éxitos ha cosechado en lasempresas japonesas. Hoy en día muchas empresas del sector automovilístico comienzan con el proceso de producción hasta que el cliente ha definido exactamente el modelo que desea, color, prestaciones, etc.El fabricante vende − El consumidor compra La filosofía antigua de producción de Taylor tenía como consecuencia la imposición de las necesidades del productor sobre las del consumidor. “Todo el mundopuede comprar el coche que quiera siempre y cuando éste sea negro” Hoy en día no se entiende un sistema de producción donde lo prioritario sea conocer y satisfacer las necesidades del consumidor.

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No hay que olvidar que cada vez existen más empresas que lanzan productos similares y que la competencia entre las mismas es fuerte, lo que ha hecho que el consumidor...