gestion comercial

Tecnologías de Gestión
3º Año 1º División

Gestión de Comercialización
La
gestión
de
comercialización de una
empresa es la que se
dirige a satisfacer las
necesidades del mercado
(de losclientes) que la
dirección
o
gerencia
general ha seleccionado
como objetivo. El mercado son todos los clientes potenciales que comparten una
necesidad o deseo específico, y que podrían comprarpara satisfacer esa necesidad o
deseo.

Las acciones de la gestión comercial abarcan:
• seleccionar productos/servicios
• investigar el mercado
• elaborar estrategias relativas a la venta
•contactar clientes
• elegir a través de qué forma se llega al cliente
(canal de distribución)
• participar en la decisión sobre condiciones de
venta
• vender

Una buena gestión comercial puedemedirse a
través de diversos instrumentos:
• ventas totales en pesos
• ventas totales en unidades
• proporción del mercado total que se atiende (medido en porcentaje)
• ganancias

Acciones para eldesarrollo de una gestión comercial efectiva
Para alcanzar un adecuado rendimiento en la gestión comercial, toda empresa
debe concentrarse en dos aspectos principales:

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Prof. Gustavo M. MachadoAño 2012

Tecnologías de Gestión
3º Año 1º División

1. Definir la estrategia de venta del producto/servicio -> “realizar marketing” -> llegar
al cliente.
2. Brindar calidad de servicio(durante y después de la venta)
El proceso incluye los pasos que van
desde la idea de fabricar un producto, hasta
lo que se denomina servicio posventa, que es
el servicio que se le brinda al clientepara
cubrirlo de cualquier falla que se pueda
producir. Ej: servicios de reparaciones con
garantías, como las computadoras.

INVESTIGACIÓN DE MERCADO
La investigación de mercado es la reunión,registro y análisis de todos los hechos
y factores acerca de los diferentes aspectos y problemas relacionados con la
transferencia y venta de productos y servicios del proveedor al consumidor.
Es...