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Diagrama Causa-Efecto
¿Qué es?
Es un gráfico que muestra la relación entre un efecto (generalmente un problema) y sus causas. También se le conoce como Diagrama de Ishikawa o de espina de pescado. Ciertas causas producen efectos negativos en nuestro trabajo, por eso es necesario identificar la causa real del problema para tener éxito en su solución.
 
¿Para qué sirve?
Ayuda a identificar lasdiversas causas que inciden en un resultado, a clasificarlas y relacionarlas entre sí hasta llegar al descubrimiento de la causa principal.
Ilustra claramente  las diferentes causas que afectan un proceso identificándolas y relacionándolas unas con otras.
 
¿Cómo hacerlo?
1. Para cada efecto generalmente surgirán varias categorías de causas principales que pueden ser resumidas en las llamadas 6M's ograndes fuentes de variación: Método, Medición, Medio Ambiente, Mano de obra, Materiales y M aquinaria. Para problemas del área administrativa es más recomendable usar las 4 P's: Pólizas, Procedimientos, Personal y Planta. La estructura quedraría de la siguiente manera:


2. Generar las causas necesarias para construir el Diagrama a través de una lluvia de ideas estructurada acerca de las posiblescausas.
 
3. Colocar la frase descrita que identifica el problema en el recuadro de la derecha (característica o problema seleccionado)
 
4. Anotar por categoría las tradicionales causas principales o bien cualquier causa que sea útil para organizar los factores más importantes.
 
5. Colocar en las categorías principales las ideas generadas en la lluvia de ideas.
 
6. Para cada causapreguntarse "¿Por qué sucede?" y listar las respuestas como ramificaciones de las principales causas. 
 
7. Con el fin de encontrar las causas más elementales del problema, hacer lo siguiente: a) observar las causas que aparecen repetidamente, b) llegar al consenso del grupo, c) reunir información para determinar las frecuencias relativas de las diferentes causas.

¿Cuándo se utiliza?
El Diagrama de Causa yEfecto es utilizado para identificar las posibles causas de un problema específico. La naturaleza gráfica del Diagrama permite que los grupos organicen grandes cantidades de información sobre el problema y determinar exactamente las posibles causas. Finalmente, aumenta la probabilidad de identificar las causas principales.
El Diagrama de Causa y Efecto se debe utilizar cuando se pueda contestar “sí”a una o a las dos preguntas siguientes:
1. ¿Es necesario identificar las causas principales de un problema?
2. ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?

Con frecuencia, las personas vinculadas de cerca al problema que es objeto de estudio se han formado opiniones sobre cuáles son las causas del problema.
Estas opiniones pueden estar en conflicto o fallar al expresar la causaprincipales. El uso de un Diagrama de Causa y Efecto hace posible reunir todas estas ideas para su estudio desde diferentes puntos de vista.
· El desarrollo y uso de Diagramas de Causa y Efecto son más efectivos después de que el proceso ha sido descrito y el problema esté bien definido. Para ese momento, los miembros del equipo tendrán una idea acertada de qué factores se deben incluir en elDiagrama.
· Los Diagramas de Causa y Efecto también pueden ser utilizados para otros propósitos diferentes al análisis de la causa principal. El formato de la herramienta se presta para la planeación. Por ejemplo, un grupo podría realizar una lluvia de ideas de las “causas” de un evento exitoso, tal como un seminario, una conferencia o una boda. Como resultado, producirían una lista detallada agrupadaen una categoría principal de cosas para hacer y para incluir para un evento exitoso.
· El Diagrama de Causa y Efecto no ofrece una respuesta a una pregunta, como lo hacen otras herramientas. Herramientas como el Análisis de Pareto, Diagramas Scatter, e Histogramas, pueden ser utilizadas para analizar datos estadísticamente. (Nota: consultar la descripción de la Gráfica de Pareto, Diagrama...