la comunicacion en el trabajo
Páginas: 9 (2104 palabras)
Publicado: 8 de mayo de 2014
LA COMUNICACIÓN
El proceso de comunicación
Para realizar bien nuestro trabajo debemos ser capaces de comunicarnos bien y
Para ello debemos conocer los fundamentos de la comunicación. La comunicación es el acto que permite la transmisión e intercambio de ideas, conocimientos, pensamientos, informaciones, actitudes y sentimientos por diferentes medios, dando origen a un intercambio designificados.
El proceso de la comunicación consiste en que un mensaje pasa de un emisor a
un receptor, que puede retroalimentar con una información de retorno (feedback). En el proceso de comunicación intervienen también: el canal o vía de circulación del mensaje(conversación presencial, telefónica, correo, etc.) y el contexto, que es la situación en la que se desarrolla el acto de comunicación(entrevista de selección, reunión de equipo,
etc.).
A la hora de comunicarnos es importante la competencia lingüística para poder expresar los propios argumentos, aclarar nuestras ideas y expresar nuestros sentimientos. La voz acompaña a la palabra, ya que las mismas palabras con entonación diferente transmiten sentimientos tan distintos como ironía, ira, excitación, sorpresa o desinterés.
Formaparte de una comunicación no-verbal hábil el volumen, la inflexión y la entonación de la voz, la fluidez, la claridad y la velocidad del discurso, el tiempo de habla, las pausas y los silencios. Se hace oír más la persona que juega con las modulaciones de voz a lo largo de la charla.
Una comunicación hábil es la que utiliza preferentemente la primera persona
(yo), resulta positiva, aceptaopiniones diferentes, huye de maniqueísmos, y es asertiva, empática y respetuosa. Más que aferrarse a la opinión privada, en la comunicación se trata de buscar argumentos que tengan un valor universal, por lo que hay que estar dispuesto a rendirse ante la evidencia más fuerte.
Las barreras de la comunicación
En la mayoría de los casos se producen interferencias o barreras que bloquean y
filtran lacomunicación. Son barreras físicas las propias del ambiente, como el ruido, lo cual exige reducirlo con los medios disponibles. Debemos interpretar el mensaje y lo hacemos de acuerdo con nuestras ideas, creencias y sentimientos, con lo que surgen problemas y malentendidos debidos a barreras personales y semánticas.
Se denominan barreras personales a las derivadas de las emociones humanas, comola susceptibilidad y el fanatismo, lo cual exige establecer previamente una
1 cercanía entre el emisor y el receptor. Las barreras semánticas son las derivadas de la interpretación errónea del significado lingüístico. La retroalimentación que envía el receptor como información de retorno permite que el emisor ajuste sus mensajes, con lo que se favorece la comprensión.
Para comprender es precisotambién superar los prejuicios que son opiniones no justificadas acerca de las personas, a las que se conoce mal. Para evitar la consolidación de los prejuicios se debe identificar la creencia irracional, cuestionar esa creencia y sustituirla por una creencia racional.
Saber escuchar
En la vida cotidiana y en la vida profesional es muy importante . Saber escuchar es atender a los argumentos delos demás con una actitud abierta, respetuosa y paciente: “un buen conversador es quien habla poco y escucha mucho”. Lo que diferencia escuchar y oír es que el acto de escuchar siempre implica comprensión y, por tanto, interpretación.
Saber escuchar supone también interesarnos por las inquietudes y los deseos de la otra persona, y sintonizar con sus sentimientos para crear vínculos emocionalessanos y auténticos. El silencio, la reserva, la mentira alteran profundamente la comunicación.
La escucha entraña comportamientos como no interrumpir y utilizar señales verbales y no verbales que confirman la escucha.
El silencio es, en las culturas orientales, una respuesta meditada: “El que habla no sabe, el que sabe no habla” (proverbio japonés). Mientras que en otras culturas, como la...
El proceso de comunicación
Para realizar bien nuestro trabajo debemos ser capaces de comunicarnos bien y
Para ello debemos conocer los fundamentos de la comunicación. La comunicación es el acto que permite la transmisión e intercambio de ideas, conocimientos, pensamientos, informaciones, actitudes y sentimientos por diferentes medios, dando origen a un intercambio designificados.
El proceso de la comunicación consiste en que un mensaje pasa de un emisor a
un receptor, que puede retroalimentar con una información de retorno (feedback). En el proceso de comunicación intervienen también: el canal o vía de circulación del mensaje(conversación presencial, telefónica, correo, etc.) y el contexto, que es la situación en la que se desarrolla el acto de comunicación(entrevista de selección, reunión de equipo,
etc.).
A la hora de comunicarnos es importante la competencia lingüística para poder expresar los propios argumentos, aclarar nuestras ideas y expresar nuestros sentimientos. La voz acompaña a la palabra, ya que las mismas palabras con entonación diferente transmiten sentimientos tan distintos como ironía, ira, excitación, sorpresa o desinterés.
Formaparte de una comunicación no-verbal hábil el volumen, la inflexión y la entonación de la voz, la fluidez, la claridad y la velocidad del discurso, el tiempo de habla, las pausas y los silencios. Se hace oír más la persona que juega con las modulaciones de voz a lo largo de la charla.
Una comunicación hábil es la que utiliza preferentemente la primera persona
(yo), resulta positiva, aceptaopiniones diferentes, huye de maniqueísmos, y es asertiva, empática y respetuosa. Más que aferrarse a la opinión privada, en la comunicación se trata de buscar argumentos que tengan un valor universal, por lo que hay que estar dispuesto a rendirse ante la evidencia más fuerte.
Las barreras de la comunicación
En la mayoría de los casos se producen interferencias o barreras que bloquean y
filtran lacomunicación. Son barreras físicas las propias del ambiente, como el ruido, lo cual exige reducirlo con los medios disponibles. Debemos interpretar el mensaje y lo hacemos de acuerdo con nuestras ideas, creencias y sentimientos, con lo que surgen problemas y malentendidos debidos a barreras personales y semánticas.
Se denominan barreras personales a las derivadas de las emociones humanas, comola susceptibilidad y el fanatismo, lo cual exige establecer previamente una
1 cercanía entre el emisor y el receptor. Las barreras semánticas son las derivadas de la interpretación errónea del significado lingüístico. La retroalimentación que envía el receptor como información de retorno permite que el emisor ajuste sus mensajes, con lo que se favorece la comprensión.
Para comprender es precisotambién superar los prejuicios que son opiniones no justificadas acerca de las personas, a las que se conoce mal. Para evitar la consolidación de los prejuicios se debe identificar la creencia irracional, cuestionar esa creencia y sustituirla por una creencia racional.
Saber escuchar
En la vida cotidiana y en la vida profesional es muy importante . Saber escuchar es atender a los argumentos delos demás con una actitud abierta, respetuosa y paciente: “un buen conversador es quien habla poco y escucha mucho”. Lo que diferencia escuchar y oír es que el acto de escuchar siempre implica comprensión y, por tanto, interpretación.
Saber escuchar supone también interesarnos por las inquietudes y los deseos de la otra persona, y sintonizar con sus sentimientos para crear vínculos emocionalessanos y auténticos. El silencio, la reserva, la mentira alteran profundamente la comunicación.
La escucha entraña comportamientos como no interrumpir y utilizar señales verbales y no verbales que confirman la escucha.
El silencio es, en las culturas orientales, una respuesta meditada: “El que habla no sabe, el que sabe no habla” (proverbio japonés). Mientras que en otras culturas, como la...
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