licenciada

1. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO HUMANO
_ La preocupación inicial de las organizaciones se orienta hacia la medición, evaluación y control de tres aspectos principales:
_ Resultados: es decir, resultados concretos y finales que se pretenden alcanzar dentro de un periodo determinado.
_ Desempeño: comportamientos o medios instrumentales que se pretende poner en práctica.
_ Factores críticos deéxitos: aspectos fundamentales para que la organización sea exitosa en sus resultados.
Concepto de evaluación de desempeño: la evaluación de desempeño es un proceso que mide el desempeño del empleado, mide el grado en que cumple los requisitos de su trabajo.
_Existen seis preguntas fundamentales en la evaluación de desempeño:
_ ¿Por qué se debe evaluar el desempeño?
_ ¿Qué desempeño se debeevaluar?
_ ¿Cómo se debe evaluar el desempeño?
_ ¿Quién debe evaluar el desempeño?
_ ¿Cuándo se debe evaluar el desempeño?
_ ¿Cómo se debe comunicar la evaluación de desempeño?
El desempeño humano en el cargo es extremadamente situacional y varía de una persona a otra, y de situación en situación, pues depende de innumerables factores condicionante que influyen bastante.
_ Pero…. ¿Por qué sedebe evaluar el desempeño
Proporcionar un juicio sistemático para fundamentar aumentos salariales, promociones, transferencias y, en muchas ocasiones, despido de empleados.
_ Permite comunicar a los empleados cómo marchan en el trabajo, qué deben cambiar en el comportamiento, en las actitudes, las habilidades o los conocimientos.
_ Posibilita que los subordinados conozcan lo que el jefe piensa deellos. La evaluación es utilizada por los gerentes como base para guiar y aconsejar a los subordinados respecto de su desempeño.
La evaluación de desempeño debe proporcionar beneficios a la organización y a las personas; en consecuencia se debe tener en cuenta las siguientes líneas básicas:
_ La evaluación debe abarcar no sólo el desempeño en el cargo ocupado, sino también el alcance de metasy objetivos.
_ La evaluación debe hacer énfasis en el individual que ocupa el cargo y no en la impresión respecto de los hábitos personales observados en el trabajo. Empeño y desempeño son cosas distintas.
_ La evaluación debe ser aceptada por ambas partes: evaluador y evaluado.
_ La evaluación de desempeño se debe utilizar para mejorar la productividad del individuo en la organización,equipándolo mejor para producir con eficacia y eficiencia.
Los puntos débiles de la evaluación del desempeño son:
_ Cuando las personas involucradas en la evaluación la perciben como una situación de recompensa o castigo por el desempeño anterior.
_ Cuando se hace más énfasis en el diligenciamiento de formularios que en la evaluación critica y objetiva del desempeño.
_ Cuando las personas evaluadasperciben el proceso como injusto o tendencioso.
_ Cuando los comentarios desfavorables del evaluador conducen a una reacción negativa del evaluado.
_ Cuando la evaluación está basada en factores de evaluación que no conducen a nada y no agregan valor a nadie.
Quién debe evaluar el desempeño:
_ El principal interesado en la evaluación de desempeño es el empleado. Las organizacionesdemocráticas dan al empleado la responsabilidad de autoevaluar con libertad su desempeño.
_ Muchas encargan esta responsabilidad al gerente inmediato.
_ Otras integran al subordinado y al gerente en la evaluación.
_ Algunas dejan la evaluación a los equipos o también a comisiones
2. MÉTODOS TRADICIONALES DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Los métodos tradicionales más utilizados de evaluación de desempeñoson:
_ Escalas Gráficas: Es un método basado en una tabla de doble entrada, en que las filas muestran los factores de evaluación son los criterios pertinentes o parámetros básicos para evaluar el desempeño de los empleados.
_ Evalúa el desempeño de las personas mediante un formulario de evaluación previamente definidos y graduados.
_ Utilizan un formulario de doble entrada, en que las filas...