Mantenimiento preventivo y correctivo de laptops

Instituto Tecnológico de la Costa Grande

Informe de Residencias

Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Laptops en Sercommex Office

Nombre: Josué Abraham Radilla Valle
No. Control: 05570262

Asesor Interno
Ing. Alejandro Galeana Contreras
Asesor Externo
Ing. Isidro Guzmán López

Zihuatanejo, Gro. A de Marzo del 2010

INDICEPág.
1 INTRODUCCIÓN……….................................................................................................. 4
1.1 ANTECEDENTES DE LA EMPRESA…………………….…………..................... 5
1.2 OBJETIVO DE LA EMPRESA…………………………………………………....... 6
1.3 MISIÓN Y VISION……………………………………………………………….... 7
2 JUSTIFICACIÓN………………………………………………………………………... 8
3OBJETIVOS……………………………………………………………………………... 9
3.1 OBJETIVO GENERAL…………………………………………………………….. 9
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………………………………... 9
4 CARACTERIZACIÓN DEL AREA……………………………………………………. 10
5 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………………................................... 12
6 ALCANCES Y LIMITACIONES……………………………………………………...... 13
6.1 ALCANCES………………………………………………………………………….. 13
6.2LIMITACIONES…………………………………………………………………….. 13
7 FUNDAMENTO TEÓRICO………………………………………….…………………. 14
7.1 DEFINICIÓN DE COMPUTADORA………………………………………………. 14
7.1.1 SISTEMA INFORMÁTICO…………………………………………………… 14
7.2 DEFINICIÓN DE MANTENIMIENTO PARA PCS………………………………. 15
7.2.1 MANTENIMIENTO PREVENTIVO…………………………………………. 15
7.2.2 MANTENIMIENTO CORRECTIVO………………………………………… 15
7.3 OBJETIVO DE MANTENIMIENTO……………………………………………….. 16
7.4CRITERIOS A CONSIDERAR PARA EL MANTENIMIENTO A LA PC…………16
7.5 HERRAMIENTAS UTILIZADAS EN EL MANTENIMIENTO…………………… 17
  7.6 PARTES INTERNAS DE LA COMPUTADORA…………………………………. 18
7.6.1 TARJETA MADRE……………………………………………………………. 18
7.6.1.1 COMPONENTES DE LA TARJETA MADRE………………………. 19
7.6.1.2 LIMPIEZA DE LA TARJETA MADRE……………………….........19-207.6.2 SIMMS Y DIMMS DE MEMORIA RAM……………………………………. 21
7.6.2.1 SIMMS (SINGLE IN LINE MODULE MEMORY)…………………. 21
7.6.2.2 DIMMS (DYNAMIC IN LINE MODULE MEMORY)……………... 21
7.6.2.3 MEMORIA RAM………………………....……….…………………... 22
7.6.2.4 LIMPI EZA DE SIMMS Y DIMSS………….…………………… 22-237.6.3 DISCO DURO……………………………………………………………….. 23
7.6.3.1 LIMPIEZA……………………………………………………………. 23
7.6.4 FUENTE DE ALIMENTACIÓN…………………………………………..…... 24
7.6.4.1 LIMPIEZA DE LA FUENTE DE ALIMENMTACION……………… 25
7.7 DISPOSITIVOS PERIFERICOS…………………………………………………… 26
7.7.1 MONITOR……………………………………………………………………. 26
7.7.2TECLADO……………………………………………………………………. 27
7.7.3 RATÓN……………………………………………………………….… ….. 28-29
8. INSTALACIÓN DE SOTWARE…………………………………………..…….…29-30
8.1 VIRUS…………………………………………………………………… … 30-31
8. 3 FORMATEO DE DISCO DURO E INSTALACIÓN DEL SISTEMA OPERATIBO31-33
8.4 PROCEDIMIENTO………..…………………………………………………….............33
8.4.1 PLAN DEMANTENIMIENTO……………………………………………........ .34
9 MANTENIMIENTO PREVENTIVO……………………………………………………….34
9.1 LIMPIEZA DE EQUIPOS……………………………………….…………............34-35
9.2 ELIMINACIÓN DE VIRUS Y ACTUALIZACIÓN DE ANTIVIRUS……………… 36
10 MANTENIMIENTO CORRECTIVO……………………………………………………...36
11 RESULTADOS…………………………………………………………………………….37
12 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES……………………………….…………...37
12.1CONCLUSIONES………………………………………………………………… 37
12.2 RECOMENDACIONES…………………………………………………….…….. 37
13 BIBLIOGRAFIA……………………………………………………………………….. 38

1.- INTRODUCCIÓN

En la década pasada contar con una herramienta como una computadora era algo prácticamente imposible, un motivo de ello, era el alto costo que estas tenían...