MKT ADMINISTRACIÓN

Administración y
Organización
Prof. Lydia Arbaiza, PhD

Objetivos

Dinámica del Curso
Familiarizarse con conceptos
de la administración

Contrastar la gestión
con las necesidades
de las personas

Confrontando las
experiencias del
sector con la teoría

1

Dinámica del Curso
Charla Magistral

Discusión y análisis
de Casos

Metodología

Discusión Grupal

EscritosDesarrollo de Ejercicios
Trabajos Aplicativos
Examen final

Calendario

2

Dinámica del Curso
Trabajo individual*

Evaluación

25%

Trabajos grupales

25%

Examen Final

50%

Profesora
Lydia Arbaiza Fermini, Ing., MBA., PhD.
larbaiza@esan.edu.pe

ESAN: 317-7200
Flor: 4601
Luz: 4603
Liz: 4541

3

CV Lydia ARBAIZA FERMINI
Directora de Programas Institucionales deESAN
Directora del Fondo MiVivienda
Profesora Asociada Área Académica de Administración
Doctora en Economía (PhD) con mención en Teoría
Organizacional, Universidad WHU – Koblenz, Otto Beisheim
School of Management, Alemania
Magíster en Administración (MBA), ESAN
Ingeniera Industrial, Universidad de Lima.
Afiliada a la red MOC (Microeconomics of Competitiveness) de
Harvard, en su calidad deProfesora Internacional de
Estrategia

CV Lydia ARBAIZA FERMINI
Ha sido Gerente de Recursos Humanos y de Administración
y Finanzas en empresas del medio en particular en el Sector
Construcción e Inmobiliario.
Ha sido Jefa de Operaciones de Proinversión
Consultora de temas de Organización, Planes Estratégicos y
Planes de Responsabilidad Social Empresarial
Autora del libro: “EconomíaInformal y Capital humano en el
Perú” Ediciones ESAN, Lima, 2008, 2011
Autora del libro: “Comportamiento Organizacional: Bases y
Fundamentos” Editorial CENGAGE, Buenos Aires, 2010
Autora del libro «Desarrollo de Competencias Gerenciales»
Editorial CENGAGE, Buenos Aires, 2011
Autora del libro «Administración y Organización» en
proceso, Ediciones CENGAGE y ESAN , 2013

4

Administración¿Qué es?

El Proceso de...
Diseñar y mantener un
ambiente en el que...
Las personas, trabajando
en equipos, alcancen con
eficacia y eficiencia...
...Metas
Compartidas.

Retos actuales
Globalización
Tecnología
Demografía

5

Globalización

Diferenciación
BO
Dinamarca

Ejemplo de muebles
Villa el Salvador (costos)

Cos tos
Dinamarca (diferenciación)
Villa
E l S alvadorDiferencia es la productividad

Productividad

Tecnología
TIEMPO: HORARIO

Rubro

MISMO

PROPIO

MISMO
ESPACIO: LUGAR
PROPIO

Matriz Espacio - Tiempo

6

Demografía

La demografía nos dice que el Perú es un país joven

Que 50% esta en edad escolar
.
Que 56% tiene
menos de 24 años

Que 60% tiene menos de 30 años

¿Cómo representamos y definimos una
empresa?

7Modelo Tradicional
Organigramas
No dicen nada acerca de las actividades de la
empresa ni cuál es su negocio.
Útil como método para culpar a alguien de algo
que sale mal.

Viabilidad
Una EMPRESA es viable si es capaz de
sobrevivir en el entorno
Para sobrevivir, una organización debe
enfrentar con éxito la complejidad e
incertidumbre del entorno.
En otras palabras, debe ser capaz deADAPTARSE.

8

El Reto es manejar el cambio
Niveles de Cambio

Liderando

Creando el cambio
Creación de nuevas tecnologías y
productos
Lanzamiento de nuevos mercados
Elevación de estándares de la industria
Redefinición de expectativas de clientes

La iniciativa sigue afuera

Anticipando

Globalización de los mercados
Creación de nuevos segmentos
Emergencia de nuevastecnologías

Táctica defensiva

Reaccionando

Respuesta a movidas del competidor
Nuevas políticas gubernamentales
Demandas inesperadas de los clientes

Adaptación
ADAPTARSE significa MARGEN

Sobrevivir
por sí mismo

Adaptarse al
entorno

9

¿Cómo se Genera Valor?
¿A quién
satisface?
Grupo de
Clientes
Definición
del Negocio

¿Cómo se satisface?

¿Qué se satisface?...