MODELOS ADMINISTRATIVOS

MO D E L O S
ADMINISTRATIVOS

por Carlos Colunga

MODELOS ADMINISTRATIVOS

INDICE
PROLOGO

6

OBJETIVO

8

CAPITULO I
LA ADMINISTRACIÓN
I.1.- Significados
I.2.- La administración en las antiguas civilizaciones
I.3.- La administración en la Edad Media
I.4.- La revolución francesa
I.5.- La revolución industrial
I.6.- Algunas preguntas frecuentes

9

CAPITULO II
LAADMINISTRACIÓN CIENTIFICA
II.1.- Significados
II.2.- Historia
II.3.- El concepto de empresa
II.4.- El concepto de propiedad de la empresa
II.5.- El objetivo general
II.6.- Las metas específicas
II.7.- Los métodos
II.8.- Las técnicas
II.9.- El papel del director general
II.10.- El papel de los supervisores
II.11.- El papel de los trabajadores de línea
II.12.- La motivación
II.13.- Losproblemas humanos en el trabajo
II.14.- El agente de cambio
II.15.- La pirámide del poder
II.16.- La toma de decisiones
II.17.- Las bases para los aumentos salariales
II.18.- Las utilidades
II.19.- La reducción de costos
II.20.- Los resultados
II.21.- Algunas preguntas frecuentes

14

CAPITULO III
LAS RELACIONES HUMANAS EN EL TRABAJO
III.1.- Significados
III.2.- Historia
III.3.- Elconcepto de empresa
III.4.- El concepto de propiedad de la empresa
III.5.- El objetivo general
III.6.- Las metas específicas
III.7.- Los métodos
III.8.- Las técnicas
III.9.- El papel del director general
III.10.- El papel de los supervisores
III.11.- El papel de los trabajadores de línea
III.12.- La motivación
III.13.- Los problemas humanos en el trabajo
III.14.- El agente de cambioIII.15.- La comunicación
III.16.- La pirámide del poder
III.17.- La toma de decisiones
III.18.- Las bases para los aumentos salariales
III.19.- Las utilidades

22

2

MODELOS ADMINISTRATIVOS

III.20.- La reducción de costos
III.21.- Los resultados
III.22.- Algunas preguntas frecuentes
CAPITULO IV
LA ADMINISTRACIÓN PARA LA CALIDAD
IV.1.- Significados
IV.2.- Historia
IV.3.- El conceptode empresa
IV.4.- El concepto de propiedad de la empresa
IV.5.- El objetivo general
IV.6.- Las metas específicas
IV.7.- Los procesos
IV.8.- Las técnicas
IV.9.- El papel de la alta dirección
IV.10.- El papel de los supervisores
IV.11.- El papel de los trabajadores de línea
IV.12.- El cliente
IV.13.- La motivación
IV.14.- Los problemas humanos en el trabajo
IV.15.- El agente de cambioIV.16.- La comunicación
IV.17.- La pirámide del poder
IV.18.- La toma de decisiones
IV.19.- Las bases para los aumentos salariales
IV.20.- Las utilidades
IV.21.- La reducción de costos
IV.22.- Los resultados
IV.23.- Algunas preguntas frecuentes

30

CAPITULO V
EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
V.1.- Significados
V.2.- Historia
V.3.- El concepto de empresa
V.4.- El concepto de propiedadde la empresa
V.5.- El objetivo general
V.6.- Las metas específicas
V.7.- Los métodos
V.8.- Las técnicas
V.9.- El papel del director general
V.10.- El papel de los supervisores
V.11.- El papel de los trabajadores de línea
V.12.- La motivación
V.13.- Los problemas humanos en el trabajo
V.14.- El agente de cambio
V.15.- La comunicación
V.16.- La pirámide del poder
V.17.- La toma dedecisiones
V.18.- Las bases para los aumentos salariales
V.19.- Las utilidades
V.20.- La reducción de costos
V.21.- Los resultados
V.22.- Algunas preguntas frecuentes

42

CAPITULO VI
LA ADMINISTRACIÓN PARA LA EXCELENCIA
VI.1.- Significados
VI.2.- Historia
VI.3.- El concepto de empresa

55

3

MODELOS ADMINISTRATIVOS

VI.4.- El concepto de propiedad de la empresa
VI.5.- Elobjetivo general
VI.6.- Las metas específicas
VI.7.- Los métodos y las técnicas
VI.8.- El papel de la alta dirección
VI.9.- El papel de los supervisores
VI.10.- El papel de los trabajadores de línea
VI.11.- El cliente
VI.12.- La motivación
VI.13.- Los problemas humanos en el trabajo
VI.14.- La comunicación
VI.15.- La pirámide del poder
VI.16.- Las bases para los aumentos salariales...