NEGOCIACION I

NEGOCIACIONES; APUNTES JOHN REYNOLDS
La negociacion es una alternativa que permite lograr resultados favorables para las partes, con tiempos y costos razonables, ademas de mantener la relacionentre las partes. Sin embargo, no siempre es exitosa, y entonces debe recurrirse a otras alternativas.
CONFLICTO: proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afecto o va a afectar algo que leinteresa. Las personas reaccionan frente a los acontecimientos como los perciben, y no necesariamente ante la realidad objetiva.
1. Conflicto intrapersonal o intrapsiquico: sucede en el fuero internode una persona.
2. Conflicto interpersonal: ocurre entre personas, empleados, parejas, etcetera.
3. Conflicto intragrupo: se produce entre los ntegrantes de un grupo o equipo de trabajo.
4.Conflicto intergrupo: puede ocurrir entre organizaciones, paises, familias, etc.
CONFLICTO FUNCIONAL: esta referido a la confrontacion entre individuoso grupos que puede beneficiar el desempeño de aorganizacion propiciando nuevos planes de trabajo, procedimientos o un nuevo ambiente de desempeño.
CONFLICTO DISFUNCIONAL: la confrontacion entre individuos o grupo va a obstaculizar el desempeño de laorganizacion o frenar el logro de sus metas.

VARIABLES A CONSIDERAR EN LA SOLUCION DE CONFLICTOS: tiempo, costo, riesgo, relacion entre las partes, informacion, poder y proceso.
TIEMPO: si serequiere ed una solucion rapida al conflicto o si es posible postergarla.
COSTO: si la resolucion del conflicto implica pagos.
RIESGO: posibilidad de que el resultado de la resolucion del conflicto seadesfavorable a los intereses de las partes.
RELACION ENTRE LAS PARTES: la calidad de una relacion es resultado de la forma como las partes se tratan entre si. Comprension, confianza y respeto.INFORMACION: informacion es poder y a travez de ella se puedes conseguir mejores resultados.
PODER: producir un efecto deseado o saber influenciar el comportamiento de otros.
PROCESO: a forma como se...