Organizaciones HIBRIDAS

Organizaciones Híbridas
(artículo de Sydney S. Lentz, 1996)
Las corporaciones o grupos empresariales multinegocio se han organizado
históricamente de forma centralizada o descentralizada. Muchas veces
oscilando como un péndulo entre uno y otro modelo, tratando de encontrar
una fórmula perfecta, que les alejase ahora de los problemas de un modelo,
y pasado un tiempo, del otro.
La solución esencontrar un modelo híbrido.
Los grupos centralizados consiguen economías de escala, pero pierden
flexibilidad y cercanía al cliente, con lo que no se adaptan a las necesidades
cambiantes de los mismos.
Los descentralizados caen, por el contrario, en la duplicación de recursos y
en la infrautilización de capacidades por un lado, y por otro en la no
homogeneización de sus procesos y políticas. Ellogenera agravios
comparativos, y hace difícil la agregación de datos, entre otros problemas. El
resultado puede ser el contrario de lo que se espera: confusión y más coste.
Algunos grupos o corporaciones han conseguido encontrar una filosofía
equilibrada entre la centralización y la descentralización, creando
organizaciones híbridas, tomando lo mejor de ambos enfoques.
La estructura híbridadescentraliza las decisiones en las Unidades de Negocio
(UN), y centraliza las funciones administrativas en el staff corporativo. Dicho
de otro modo, las UNs actúan como empresas más pequeñas y ágiles en
relación con el negocio y los clientes, pero permiten a la corporación
maximizar las economías de escala que se deriven del tamaño global del
grupo. Y también homogeneizar políticas, compartiendo unaidentidad
corporativa externa o no, pero manteniendo una filosofía corporativa común
y compartida.
¿Cuáles son las características de las corporaciones híbridas? ¿Cuál es el rol
del staff corporativo?
Muestra 5 casos de corporaciones:
Sector
Empleados
Equipo eléctrico
200.000
Metal
60.000
Telecomunicaciones
300.000
Farmacia
84.000
Equipo eléctrico
102.000

1

Ratio corporativos/totales
1:6
3:2
3:4
1:44:3

Definición de la organización híbrida
Para definirla hay que analizar varios factores:
1) Foco estratégico del grupo
Las organizaciones centralizadas aprovechan sinergias pero pierden de vista
al cliente, y hacen difusa la responsabilidad sobre la cuenta de resultados.
Las descentralizadas desaprovechan las economías de escala. Las híbridas
equilibran la atención al cliente y la obtención desinergias y economías de
escala. Y lo hacen respetando la responsabilidad de cada UN sobre su cuenta
de resultados.
2) Reparto de poder entre la Corporación y las UNs
En las corporaciones centralizadas, el poder reside en la alta dirección del
grupo, que toma decisiones que afectan a todas las UNs, interviniendo en
todos los procesos. En definitiva, la corporación es la única responsable de laúnica cuenta de resultados que importa: la del Grupo.
En las descentralizadas, el poder se comparte entre las UNs y la Corporación.
Las UNs son totalmente responsables de su cuenta de resultados, que
importan tanto o más que la del grupo. La cuenta de resultados del grupo se
entiende como consecuencia de la consolidación de las de las UNs. Los
problemas surgen cuando:
- no hay consistencia entre lasUNs
- compiten entre ellas por los recursos
- se solapan en recursos
- se canibalizan entre ellas en productos y mercados
En las organizaciones híbridas, la autoridad está equilibrada entre las UNs y
la Corporación, en aras de un equilibrio entre el foco al cliente y el negocio
por un lado, y la obtención de economías de escala y sinergias, por otro.
Habitualmente, las UNs se centran en los procesosde negocio, y la
Corporación en los procesos de soporte.
En las Corporaciones Híbridas, las UNs deciden sobre productos y
comercialización, y la Corporación inspira y propone las decisiones
estratégicas (donde sin duda juega un papel destacado el consejero delegado
del grupo).
En las Corporaciones Híbridas es esencial la existencia de un Comité de
Dirección del Grupo, en el que estén los...