Perfil de puesto dnc
Páginas: 18 (4336 palabras)
Publicado: 22 de marzo de 2012
INTRODUCCION:
En este tema se tratarán lo referente lo que implica una DNC y una evaluación 360ª, en cada uno de los casos, la empresa cuestionan a sus colaboradores para tratar de identificar tales necesidades de capacitación. Cada empresa o institución que solicita o contrata el servicio de capacitación de lo que parecería ser útil para los propósitos de desarrollo organizacional. Otrasocasiones, se practica el modelo de “oferta de capacitación”. Es decir, el responsable de Recursos Humanos selecciona los cursos o talleres más económicos o inmediatos que se difunden en diversos medios de comunicación.
Las nuevas estrategias de acción que deriven en la productividad como consecuencia de la capacitación.
Es por lo anterior que este documento pretende orientar sobre lasposibilidades para detectar las necesidades de capacitación o actualización de sus colaboradores y los elementos básicos de un reporte de estudio de DNC.
Por otro lado esta la evaluación 360° es una herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa; ocurre ya sea que exista o no un programa formal de evaluación en la organización. Los superiores jerárquicos están siempreobservando la forma en que los empleados desempeñan sus tareas y se están formando impresiones acerca de su valor relativo para la organización.
DNC
[pic]
La DNC es un excelente apoyo para estructurar planes de trabajo para el fortalecimiento de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización.
El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es elproceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma.
Un reporte de DNC debe expresar en qué, a quién (es), cuánto y cuándo capacitar.
¿Cuándo hacer un DNC?
La atención hacia un DNCpuede derivar de:
• Problemas en la organización
• Desviaciones en la productividad
• Cambios culturales, en Políticas, Métodos o Técnicas
• Baja o Alta de personal
• Cambios de función o de puesto
• Solicitudes del personal
Con el programa de capacitación de personal se mejorarán los siguientes aspectos:
• Eficiencia y calidad en los procesos de trabajo.• Mejor funcionamiento y coordinación de las actividades.
• Que la empresa atienda las necesidades del personal.
• Mayor relación empresa-personal.
• Mejor servicio al cliente.
• Que exista mayor identidad institucional.
Presentación de problemas detectados en la empresa de lo general a lo particular:
General:
Inducción. Es conveniente que todo el personal conozcala empresa, sus orígenes, metas, objetivos, misión, visión, sus principales éxitos, los errores que se cometieron en los fracasos, conocer la estructura organizacional y los productos que ofrecen.
Calidad en el servicio. Debido a que el cliente es imprescindible para la empresa, se le debe de dar la mejor atención que se logra con un buen servicio de calidad e imagen que proyecte la empresa asus clientes.
Habilidades administrativas. Este contempla la planeación, organización, control de actividades entre otros.
Particular:
• Tipo de venta.
• Liderazgo y comunicación.
• Manejo del internet.
• Paquetería de windows.
• Elaboración de traspasos.
• Elaboración de pedidos especiales.
• Informática.
A su vez, las circunstancias queimponen un DNC, pueden ser
• Pasadas. - Experiencias que han demostrado ser problemáticas y que hacen evidente el desarrollo del proceso de capacitación.
• Presentes.- Las que se reflejan en el momento en que se efectúa el DNC.
• Futuras.- Prevención que la organización identifica dentro de los procesos de transformación y que implica cambios a corto, mediano y largo plazo.
¿Cuáles...
En este tema se tratarán lo referente lo que implica una DNC y una evaluación 360ª, en cada uno de los casos, la empresa cuestionan a sus colaboradores para tratar de identificar tales necesidades de capacitación. Cada empresa o institución que solicita o contrata el servicio de capacitación de lo que parecería ser útil para los propósitos de desarrollo organizacional. Otrasocasiones, se practica el modelo de “oferta de capacitación”. Es decir, el responsable de Recursos Humanos selecciona los cursos o talleres más económicos o inmediatos que se difunden en diversos medios de comunicación.
Las nuevas estrategias de acción que deriven en la productividad como consecuencia de la capacitación.
Es por lo anterior que este documento pretende orientar sobre lasposibilidades para detectar las necesidades de capacitación o actualización de sus colaboradores y los elementos básicos de un reporte de estudio de DNC.
Por otro lado esta la evaluación 360° es una herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la empresa; ocurre ya sea que exista o no un programa formal de evaluación en la organización. Los superiores jerárquicos están siempreobservando la forma en que los empleados desempeñan sus tareas y se están formando impresiones acerca de su valor relativo para la organización.
DNC
[pic]
La DNC es un excelente apoyo para estructurar planes de trabajo para el fortalecimiento de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización.
El Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) es elproceso que orienta la estructuración y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma.
Un reporte de DNC debe expresar en qué, a quién (es), cuánto y cuándo capacitar.
¿Cuándo hacer un DNC?
La atención hacia un DNCpuede derivar de:
• Problemas en la organización
• Desviaciones en la productividad
• Cambios culturales, en Políticas, Métodos o Técnicas
• Baja o Alta de personal
• Cambios de función o de puesto
• Solicitudes del personal
Con el programa de capacitación de personal se mejorarán los siguientes aspectos:
• Eficiencia y calidad en los procesos de trabajo.• Mejor funcionamiento y coordinación de las actividades.
• Que la empresa atienda las necesidades del personal.
• Mayor relación empresa-personal.
• Mejor servicio al cliente.
• Que exista mayor identidad institucional.
Presentación de problemas detectados en la empresa de lo general a lo particular:
General:
Inducción. Es conveniente que todo el personal conozcala empresa, sus orígenes, metas, objetivos, misión, visión, sus principales éxitos, los errores que se cometieron en los fracasos, conocer la estructura organizacional y los productos que ofrecen.
Calidad en el servicio. Debido a que el cliente es imprescindible para la empresa, se le debe de dar la mejor atención que se logra con un buen servicio de calidad e imagen que proyecte la empresa asus clientes.
Habilidades administrativas. Este contempla la planeación, organización, control de actividades entre otros.
Particular:
• Tipo de venta.
• Liderazgo y comunicación.
• Manejo del internet.
• Paquetería de windows.
• Elaboración de traspasos.
• Elaboración de pedidos especiales.
• Informática.
A su vez, las circunstancias queimponen un DNC, pueden ser
• Pasadas. - Experiencias que han demostrado ser problemáticas y que hacen evidente el desarrollo del proceso de capacitación.
• Presentes.- Las que se reflejan en el momento en que se efectúa el DNC.
• Futuras.- Prevención que la organización identifica dentro de los procesos de transformación y que implica cambios a corto, mediano y largo plazo.
¿Cuáles...
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