PRACTICA 2

I. Selección de la técnica más adecuada para la identificación y definición de necesidades.
1. Marco para la selección de técnicas de identificación de requisitos.
1 – DETERMINACIÓN Y DEFINICIÓN DE LOS ATRIBUTOS RELEVANTES DEL CONTEXTO Y SUS VALORES.
2 - ESTABLECIMIENTO DEL CONJUNTO DE TÉCNICAS DE EDUCCIÓN O IDENTIFICACIÓN.
1. Entrevista no estructurada (abierta)
Las entrevistas se utilizanpara recabar información en forma verbal a través de preguntas que propone el analista a un extenso grupo de posibles interpelados. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos aunque en este caso se considera una sesión individual.
La principal ventaja de la entrevista no estructurada es que se genera rápidamente una gran cantidad de conocimientos sobre laterminología y los principales componentes de un dominio.
2. Entrevista estructurada
Esta técnica es similar a la no estructurada. Su principal diferencia radica en la preparación de la sesión, estableciendo los objetivos y el contenido de preguntas que serán realizadas a los entrevistados.
3. Observación de tareas habituales
Consiste en observas a las personas cuando efectúan su trabajo, la observacióntiene amplia aceptación científica. Los sociólogos, sicólogos e ingenieros industriales la han utilizado extensamente con el fin de estudiar a las personas en sus actividades de grupo y como miembros de organización.
4. Incidentes críticos
La técnica de incidentes críticos es una técnica de entrevista estructurada que se centra en la captura de hechos o eventos importantes del dominio o de unsistema existente para extraer conocimiento del comportamiento de los usuarios en esos casos. Los usuarios describen casos particularmente interesantes o difíciles que ellos han experimentado así como el contexto en el que ha ocurrido. Esto dará un conocimiento completo del procedimiento y los datos.
5. Clasificación de conceptos
Es una técnica de la investigación en Psicología que permite conocercómo el usuario organiza mentalmente la información, sus categorías y prioridades mentales.
En esta técnica, al entrevistado se le presentan un conjunto de atributos o funcionalidades del dominio del problema escrito en tarjetas individuales. Posteriormente se pide al entrevistado que ordene las tarjetas en grupos basándose en similitudes definidas por él. Además, puede proveer un nombre paracada categoría agrupada y crear una jerarquía de sus componentes.
6. Cuestionarios
Un cuestionario es esencialmente una entrevista estructurada escrita en papel u otro medio. La diferencia es que el entrevistado puede tomarse más tiempo para responder y hacerlo en un momento y lugar adecuado, incluso, remotamente. Hoy puede administrarse el cuestionario en persona, por correo, por teléfono, o porinternet. Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos: cuestionarios abiertos y cerrados, y se aplican dependiendo de si los analistas conocen de antemano todas las posibles respuestas de las preguntas y pueden incluirlas. Con frecuencia se utilizan ambas formas en este tipo de estudios.
7. Análisis de protocolos
Consiste en grabar, dentro de un protocolo, el comportamiento de losusuarios mientras trabaja en la solución del problema. Ese protocolo se transcribe y analiza para convertirlo en un conjunto de razonamientos que llevan a la solución del problema. Reconstruyendo esta solución pueden modelarse los conocimientos de los usuarios.
8. Emparrillado (repertory grid)
Cada persona tiene su propio modelo o visión del mundo que le rodea. La técnica estriba en definir un áreade interés, esto es, algún aspecto de conocimientos en un dominio, en términos de los elementos que lo comprenden. Un emparrillado es un test de clasificación complejo en el cual se decide una lista de elementos en base a un conjunto bipolar de características.
9. Tormenta de ideas
Es la generación de ideas, deliberadamente y sin orden preestablecido, en modo individual o en grupo, evitando...