Resolver conflictos por medio de la colaboracion

Resolver conflictos por medio de la colaboración
En esta sección, describiremos la manera de iniciar el conflicto y la forma de responder a los conflictos iniciados por otros

Técnicas para iniciarel conflicto
Mucha gente evita el conflicto porque no sabe como iniciar, de una manera eficaz, una conversación de este tipo
1. Reconoce y manifiesta la posesión del problema aparente
Lacolaboración busca resolver un problema, por lo que el primer paso es identificarlo y hacerlo propio. Se trata de tu problema y en este momento es posible que la otra persona no este consiente de que estasconsternado
2. Describe el conflicto potencial en términos del comportamiento, las consecuencias y los sentimientos. La secuencia de conducta, consecuencias y sentimientos (c-c-s) es un orden especificopara comunicar tus intereses. Es importante incluir estos tres aspectos para que la otra persona pueda entender completamente lo que acontece.
3. Evita la evolución de los motivos de la otrapersona. El lenguaje que evalúa provoca de la gente se ponga a la defensiva. En la mayoría de los casos, no esta tratando de frústrate intencionalmente, simplemente están tratando de cumplir con suspropias necesidades. Ten cuidado de no acusar o distorsionar lo que otros han hecho.
4. Expresa tu solución de manera que se centre en un punto en común. Una ves que hayas sido comprendido, y queentiendas la posición de otro, sugiere tu solución. Es mas probable que esta sugerencia sea aceptada si puedes empatarla a un valor compartido, a un interés común o a un apremio correspondido.
5. Ensayamentalmente lo que vas a decir antes de confrontar a la otra persona para que tu precisión sea breve y precisa. Iniciar una conversación de conflicto en colaboración nos requiere que estemos encontrol de nuestras emociones. No obstante, por naturaleza y a pesar de nuestras buenas intenciones, nuestras emociones logran sacar lo mejor de nosotros, y al calor de del momento, podemos decir cosas...