Resolver Conflictos
Páginas: 7 (1574 palabras)
Publicado: 15 de marzo de 2013
Fichas
bien manejado, puede tener un enorme potencial formativo. Muy frecuentemente, las consecuencias negativas del conflicto no provienen del conflicto en sí mismo, sino de la manera como el conflicto es percibido y manejado por las partes. Enseñar a abordar conflictos es una tarea fundamental de la escuela y da la ocasión para trabajar una serie de habilidades socio afectivas de primer ordenpara la convivencia en una sociedad diversa y democrática. Existen maneras más o menos positivas de abordar los conflictos, tanto desde el punto de vista de la resolución misma, como desde el punto de vista de las habilidades que se ponen en juego al enfrentarlos y resolverlos. En la presente ficha se realiza un análisis de las habilidades que se ponen en juego al resolver conflictos y se comparan lanegociación y la mediación como estrategias.
Aprender a resolver conflictos de forma colaborativa y autónoma:
un objetivo educativo fundamental
Cecilia Banz Liendo - Julio 2008
¿Cómo resolvemos los conflictos?
Cuando enfrentamos un conflicto interpersonal o grupal, las maneras de afrontarlo hablan de nuestra visión de mundo, de nuestra mirada de los demás y también de nosotros mismos. Lasmaneras pueden ser los siguientes:
•
Colaboración: implica la incorporación de unos y otros en la búsqueda de un objetivo común. Supone explorar el desacuerdo, generando alternativas que satisfagan a ambas partes.
• • •
•
Competencia: caracterizada por perseguir los objetivos propios sin considerar a los demás. Evitación: se caracteriza por no afrontar los problemas. Se posponen losconflictos, sin pensar en las necesidades en juego y no consideradas con la evitación, ya sea de uno mismo o de los demás. Compromiso: está basado en la negociación, en la búsqueda de soluciones de acuerdo, normalmente basadas en el pacto y en la renuncia parcial al interés del individuo o de los grupos. La solución satisface sólo parcialmente a ambas partes. Acomodación: supone ceder habitualmente alos puntos de vista de los otros, renunciando a los propios.
El conflicto, como parte natural de la vida cotidiana de las personas nos entrega una oportunidad para enseñar habilidades socio afectivas, importantes para vivir en forma pacífica y democrática. En ese sentido, es necesario reflexionar sobre cómo enseñar a resolver conflictos, de modo de involucrar de mejor modo estos aprendizajes. Elcuadro que se expone a continuación (extraído de Proyecto Atlántida, 2003), entrega una oportunidad para realizar esta reflexión. Ubica en la vertical la preocupación por uno mismo y en la horizontal, la preocupación por el otro. Luego, representa cada una de las maneras de afrontar un conflicto de acuerdo a su nivel de integración de la preocupación por uno mismo y por el otro.
1 Con lacolaboración de Trinidad Moreno y Luz María Valdés
DIRECTIVOS, DOCENTES
El conflicto es un fenómeno natural en la vida social humana en la que se convive entre personas diversas y que,
1
¿Negociación o mediación?
Estilos de enfrentamiento al conflicto
Competición Compromiso Preocupación por uno mismo Evitación Preocupación por el otro
Adaptado de Diagrama I. Thomas y Kilman. Estilos deConflicto. Educational and Psychological Measurement
Colaboración
Entre los modos de resolución de conflictos, encontramos con frecuencia estos dos conceptos. En primer lugar definiremos cada uno de ellos, comprendiéndolos en el marco de la colaboración al que ya hemos hecho referencia. Negociación-colaboración: se asocia a un modo de encarar los conflictos interpersonales o grupales, de modo de buscar,más allá de los intereses o posiciones personales, los intereses comunes que pueden ampliar el espectro de opciones de solución, de modo que todas las partes resulten beneficiadas. En este tipo de abordaje del conflicto, los actores son autónomos en el proceso, buscando activamente la solución en los marcos anteriormente descritos. Este se realiza respetando los siguientes pasos: 1) Las partes...
bien manejado, puede tener un enorme potencial formativo. Muy frecuentemente, las consecuencias negativas del conflicto no provienen del conflicto en sí mismo, sino de la manera como el conflicto es percibido y manejado por las partes. Enseñar a abordar conflictos es una tarea fundamental de la escuela y da la ocasión para trabajar una serie de habilidades socio afectivas de primer ordenpara la convivencia en una sociedad diversa y democrática. Existen maneras más o menos positivas de abordar los conflictos, tanto desde el punto de vista de la resolución misma, como desde el punto de vista de las habilidades que se ponen en juego al enfrentarlos y resolverlos. En la presente ficha se realiza un análisis de las habilidades que se ponen en juego al resolver conflictos y se comparan lanegociación y la mediación como estrategias.
Aprender a resolver conflictos de forma colaborativa y autónoma:
un objetivo educativo fundamental
Cecilia Banz Liendo - Julio 2008
¿Cómo resolvemos los conflictos?
Cuando enfrentamos un conflicto interpersonal o grupal, las maneras de afrontarlo hablan de nuestra visión de mundo, de nuestra mirada de los demás y también de nosotros mismos. Lasmaneras pueden ser los siguientes:
•
Colaboración: implica la incorporación de unos y otros en la búsqueda de un objetivo común. Supone explorar el desacuerdo, generando alternativas que satisfagan a ambas partes.
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Competencia: caracterizada por perseguir los objetivos propios sin considerar a los demás. Evitación: se caracteriza por no afrontar los problemas. Se posponen losconflictos, sin pensar en las necesidades en juego y no consideradas con la evitación, ya sea de uno mismo o de los demás. Compromiso: está basado en la negociación, en la búsqueda de soluciones de acuerdo, normalmente basadas en el pacto y en la renuncia parcial al interés del individuo o de los grupos. La solución satisface sólo parcialmente a ambas partes. Acomodación: supone ceder habitualmente alos puntos de vista de los otros, renunciando a los propios.
El conflicto, como parte natural de la vida cotidiana de las personas nos entrega una oportunidad para enseñar habilidades socio afectivas, importantes para vivir en forma pacífica y democrática. En ese sentido, es necesario reflexionar sobre cómo enseñar a resolver conflictos, de modo de involucrar de mejor modo estos aprendizajes. Elcuadro que se expone a continuación (extraído de Proyecto Atlántida, 2003), entrega una oportunidad para realizar esta reflexión. Ubica en la vertical la preocupación por uno mismo y en la horizontal, la preocupación por el otro. Luego, representa cada una de las maneras de afrontar un conflicto de acuerdo a su nivel de integración de la preocupación por uno mismo y por el otro.
1 Con lacolaboración de Trinidad Moreno y Luz María Valdés
DIRECTIVOS, DOCENTES
El conflicto es un fenómeno natural en la vida social humana en la que se convive entre personas diversas y que,
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¿Negociación o mediación?
Estilos de enfrentamiento al conflicto
Competición Compromiso Preocupación por uno mismo Evitación Preocupación por el otro
Adaptado de Diagrama I. Thomas y Kilman. Estilos deConflicto. Educational and Psychological Measurement
Colaboración
Entre los modos de resolución de conflictos, encontramos con frecuencia estos dos conceptos. En primer lugar definiremos cada uno de ellos, comprendiéndolos en el marco de la colaboración al que ya hemos hecho referencia. Negociación-colaboración: se asocia a un modo de encarar los conflictos interpersonales o grupales, de modo de buscar,más allá de los intereses o posiciones personales, los intereses comunes que pueden ampliar el espectro de opciones de solución, de modo que todas las partes resulten beneficiadas. En este tipo de abordaje del conflicto, los actores son autónomos en el proceso, buscando activamente la solución en los marcos anteriormente descritos. Este se realiza respetando los siguientes pasos: 1) Las partes...
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