Resumen de comportamiento organizacional

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CAPÍTULO 1: QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
En la actualidad hemos llegado a entender que las aptitudes técnicas son necesarias, pero ni suficientes para triunfar en la administración. En el ambiente de trabajo actual los administradores necesitan tener buenas capacidades para tratar con las personas.
Reconocer la importancia del desarrollo de lasaptitudes interpersonales de los gerentes se relaciona con la necesidad que tienen las organizaciones de reclutar y conservar empleados de alto rendimiento. No obstante, las condiciones del mercado, los empleados extraordinarios escasean. Es importante saber que los salarios y las prestaciones no son las razones principales por las que las personas les gusta su trabajo o permanecen con su patrón. Tienemucha mas importancia la calidad del trabajo del empleado y el apoyo del ambiente laboral.
LO QUE HACEN LOS GERENTES
Los GERENTES son individuos que toman decisiones, asignan recursos y dirigen actividades de otros a fin de alcanzar ciertas metas. Ellos realizan su trabajo en una ORGANIZACIÓN, que es una unidad social coordinada en forma consciente que se compone de dos o mas personas, quefunciona con relativa continuidad para lograr una meta o un conjunto de ellas.
Funciones de los gerentes
Fayol: 5 funciones básicas: planear, organizar, mandar, coordinar y controlar.
Actualidad: 4 funciones: planear, organizar, dirigir y controlar.
Planear: proceso que incluye la definición de metas, establecer la estrategia y desarrollar planes para coordinar las actividades.
Organizar:determinar las tareas a realizar, quien las realizará, cómo han de agruparse, quién reportará a quién y dónde se tomarán las decisiones
Dirigir: función que incluye motivar a los empleador, dirigir a otros, seleccionar los canales de comunicación mas eficeces y resolver conflictos
Controlar: monitorear actividades para garantizar que se lleven a cabo según se planeó y corregir cualquier desviaciónsignificativa.
Roles de la administración
Roles interpersonales
Rol de representante: naturaleza ceremonial y simbólica
Rol de líder: incluye contratar, capacitar, motivar y disciplinar a los empleados.
Rol de enlace: hacer contacto con personal externo que proporciona información.
Roles informativos
Rol de vigilante: todos los gerentes obtienen información de organizaciones e institucionesexternas.
Rol de difusor: los gerentes actúan como conducto que transmite información a los miembros de la organización.
Rol de vocero: cuando el gerente representa a la organización con personas de afuera.
Roles de toma de decisiones
Rol de emprendedor: iniciar y supervisar proyectos nuevos
Rol de manejo de dificultades: tomar acciones correctivas en respuesta a problemas imprevistos
Rol deasignadores de recursos
Rol de negociador: analizar temas y negociar con otra unidades a fin de lograr ventajas para su propia unidad.
Aptitudes gerenciales (Robert Katz)
Aptitudes Técnicas: capacidad de aplicare conocimientos o experiencia especializados.
Aptitudes Humanas: facilidad para trabajar, entender y motivar a otras personas, tanto en lo individual con en lo grupal.
AptitudesConceptuales: capacidad mental para analizar y diagnosticar situaciones complejas.
INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Comportamiento organizacional: campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura tiene sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dichos conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.Campo de estudio: área distinta de experiencia con cuerpo común de conocimiento. Estudia tres determinantes de comportamiento en las organizaciones: individuos, grupos y estructura.
El CO se ocupa de lo que hacen los individuos en una organización y de cómo afecta su comportamiento al desempeño de ésta.
COMPLEMENTAR LA INTUICIÓN CON EL ESTUDIO SISTEMÁTICO
Estudio sistemático: buscar relaciones...