RESUMEN TIN Control 2 Administraci N

TIN Control 2: Administración
 Definición de los grupos
-

Es importante que los gerentes entiendan el comportamiento de los grupos.
El individuo actúa de manera diferente cuando se desempeñan solo/en grupo.

 ¿Qué es un grupo?
- Grupo: dos o más individuos independientes los cuales interactúan entre sí y se
unen para lograr objetivos específicos.
- Grupos formales: grupos de trabajo definidospor la estructura de la organización
con funciones laborales designadas y tareas determinadas.
- Grupos informales: se presentan en forma natural en respuesta a la necesidad de
contacto social. Se forman en torno a amistades/intereses comunes.
 Etapas del desarrollo de los grupos
- El desarrollo de los grupos es un proceso dinámico el cual cambia constantemente.
- Difícilmente se alcanza unaestabilidad completa, aunque existe un patrón el cual
determina la evolución de los grupos.
o Los grupos pasan por una secuencia de 5 etapas:
1) Formación: los empleados se unen a un grupo debido a la asignación de un trabajo
(grupo formal) o por algún tipo de beneficio propio basado en seguridad,
autoestima, prestigio, entre otros (grupo informal). Luego comienza la tarea de
definir el propósito, laestructura y el liderazgo del grupo. Es una etapa de
incertidumbre donde es necesario determinar qué tipos de comportamientos son
aceptables. Finaliza cuando los miembros se consideran parte de un mismo grupo.
2) Tormenta: conflicto dentro del grupo. Al finalizar esta etapa, habrá una jerarquía
sobre el liderazgo y de igual manera un acuerdo sobre la dirección del grupo.
3) Establecimiento denormas: se desarrollan relaciones estrechas entre los
miembros del equipo, demostrando así una unión en búsqueda de objetivos
compartidos. Existe identidad grupal. Finaliza cuando la estructura del grupo se
solidifica y sigue una serie de expectativas comunes con respecto al
comportamiento adecuado y esperado por sus pares.
4) Desempeño: estructura grupal determinada y absolutamente aceptada. Toda laenergía grupal se dirigida hacia el buen desempeño de las tareas asignadas.
5) Suspensión: etapa válida para grupos temporales como los son los equipos de
proyectos, ya que tienen una tarea limitada que desempeñar. Ya no es primordial
el tener altos niveles de desempeño individual, en cambio, lo más relevante es la
conclusión de las actividades (resultados).

 Explicación del comportamiento enlos grupos de trabajo
- Una seria de factores influencian en el rendimiento de un grupo de trabajo; tales
como las habilidades de los miembros, el tamaño del grupo, nivel de conflicto, etc.
 Condiciones externas impuestas al grupo
- Grupos: no existen de forma aislada ya que son parte de una organización aún más
grande (subsistema).
- El grupo de trabajo recibe la influencia de las condicionesexternas impuestas.
- Ejemplos de condiciones externas: estructuras de autoridad, reglamentaciones
formales, disponibilidad/ausencia de recursos organizaciones, etc.
 Recursos de los integrantes de los grupos
- Los miembros y sus habilidades, destrezas, conocimientos y personalidades son la
base de un eficiente desempeño.
- El desempeño de un grupo no siempre es la suma de habilidades yconocimientos
individuales.
- Destrezas grupales: solución de conflictos, solución de problemas de colaboración
y comunicación.
- Los integrantes deben ser capaces de reconocer el conflicto, implantar una
estrategia adecuada para resolverlo, identificar situaciones conflictivas mediante
el debate, saber contribuir de manera adecuada al grupo y de igual manera saber
escuchar las opiniones del resto de losintegrantes.
- Características positivas de personalidad (sociabilidad, confianza, independencia,
etc.) se complementan con la productividad/moral del grupo.
- Características negativas de personalidad (autoritarismo, dominio, etc.) se
relacionan negativamente con la productividad/moral del grupo.
- La personalidad de los individuos está vinculada con el desempeño de los
integrantes, debido a la...