Ruta de calidad

Mejora Continua A Traves De La Ruta De Calidad
Mejora Continua A Traves De La Ruta De Calidad
Mejora Continua
La Ruta de la Calidad
• Definicion,Cuando Aplicarlo,Cuando No Aplicarlo
•
Diferentes Metodologias
• Metodologia de los 11 Pasos (Aqui poner los 11 pasos donde corresponda cada uno)
– Shakedown
– Plan
– Do
– Check
– Act
– Close
• Metodologia de las 8D’s (Aqui ponerlos 11 pasos donde corresponda cada uno)
–
Ejemplos Practicos 

La Ruta de la Calidad

La ruta de la Calidad es un procedimiento para solucionar problemas. En los términos usados en ella, un problema se define de la siguiente manera: "Un problema es el resultado no deseado de una tarea".
Definición: Secuencia de actividades utilizadas para solucionar problemas o llevar a cabo mejoras encualquier área de trabajo.

Esta metodología proporciona un procedimiento basado en hechos y datos enfocado hacia la mejora. Al aplicarse sistemáticamente, es el motor que mueve el proceso de mejora continua en el sitio de trabajo.
Las características para la realización de proyectos son:

• Integración voluntaria.
• Preferentemente entre tres y ocho integrantes.
• Reuniones semanales deuna hora máximo.
• Permanentes en la misma área de trabajo.
• Uso de conceptos y herramientas de Calidad para la solución de problemas.
• Participación de todos sus miembros o integrantes.
• Los miembros identifican y seleccionan los problemas por resolver.
• Reuniones regulares fuera de horas de trabajo.

La metodología tiene las siguientes etapas:

1. Definir el proyecto.
2.Conocer la situación actual y describir el problema.
3. Analizar las causas.
4. Establecer contramedidas.
5. Ejecutar contramedidas.
6. Verificar resultados.
7. Estandarizar.
8. Definir nuevo proyecto y reflexión

EL CICLO DE LA MEJORA CONTINUA
A partir del año 1950, y en repetidas oportunidades durante las dos décadas siguientes,   Deming empleó el Ciclo PHVA (PDCA Cycle) comointroducción a todas y cada una de las capacitaciones que brindó a la alta dirección de las empresas japonesas.
De allí hasta la fecha, este ciclo (desarrollado   por Shewhart), ha recorrido el mundo como símbolo indiscutido de la Mejora Continua.
Las Normas ISO 9000:2000 basan en el Ciclo PHVA   su esquema de la Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad.

El primer paso del Ciclo es
1.Planificar :
• Involucrar a la gente correcta
Recopilar los datos disponibles
Comprender las necesidades de los clientes
Estudiar exhaustivamente el/los procesos involucrados
¿Es el proceso capaz de cumplir las necesidades?
Desarrollar el plan/entrenar al personal
2. Hacer :
Implementar la mejora/verificar las causas de los problemas
Recopilar los datos apropiados
3. Verificar :Analizar y desplegar los datos
¿Se han alcanzado los resultados deseados?
Comprender y documentar las diferencias
Revisar los problemas y errores
¿Qué se aprendió?
¿Qué queda aún por resolver?
4. Actuar :  
Incorporar la mejora al proceso
Comunicar la mejora a todos los integrantes de la empresa
Identificar nuevos proyectos/problemas
Repetir el paso 1., luego el 2. y así una y otra vez ysiempre.
Como vemos los pasos del Ciclo PHVA requieren recopilar y analizar una cantidad sustancial de datos. Para cumplir el objetivo de mejora deben realizarse correctamente las mediciones necesarias y alcanzar consenso tanto en la definición...

LAS SIETE HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS:
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1.- DIAGRAMA DE PARETO:
Se utiliza para visualizar rápidamente qué factores de un problema,que causas o qué valores en una situación determinada son los más importantes y, por ello, cuáles de ellos hay que atender en forma prioritaria, a fin de solucionar el problema o mejorar la situación. A finales de 1800 Wilfredo Pareto, economista italiano, observó que el 20% de la gente en el mundo controlaba el 80% de la riqueza. Basado en lo anterior es que propuso el principio de que los...