Servicio Al cliente

Calidad en el Servicio al Cliente.

En la empresa visita hacen un énfasis primordial en la satisfacción de la clientela, procurando que ellos se sientan conformes con los servicios vendidosdentro de la empresa.
La utilización de conceptos básicos de servicio al cliente.
Según en la empresa utilizan los conceptos básico se servicio al cliente que son:
Servicio: Lo definen como lo quese le ofrece a los clientes, es decir lo que la empresa vende para satisfacer las necesidades de los clientes, siempre innovado pero sin descuidar los gustos de la clientela.
Otro término que seutiliza es la calidad: y a este lo definen como productos de primera que se le brinda a los clientes, en la empresa tiene claro, que un producto de primera es un cliente conforme.
Cliente: Mercado alcual va orientado la empresa, los clientes son su mayor prioridad.
Cuáles técnicas hace uso para mejorar el servicio al cliente.
Las técnicas que utilizan en la empresa para mejorar el servicio alcliente, son el estudio de mercado, esto le permite actualizarse y mejorar la calidad, además de ofrecer un producto de primera, además de ello la empresa ofrece cursos de capacitación a losempleados para que estos crezcan dentro de la empresa pero también como un medio de ofrecer los mejores servicios, cierto tiempo la empresa le brinda a la posibilidad al cliente que califique el serviciopor medio de pequeñas encuestas, estas ayudan a mejorar, y a cambiar lo que se esté haciendo mal.
Si existe alguna técnica específica para la solución de conflictos.
Dentro de la organización cadames reúnen a cada 2 trabajadores por departamento y les brindan la posibilidad que expongan según para ellos lo que la empresa debería mejorar o cambiar o dejar de hacer, de esta manera se integra atoda la empresa para que vaya por el buen camino esta técnica genera confianza dentro de los empleados, y logra el objetivo primordial, brindar un servicio de primera dirigido para los clientes....