Six sigma

ANALIZAR
ANALIZE

1

En esta fase se inicia el estudio estadístico del problema planteado. La A en el ciclo DMAIC tiene como objetivo encontrar las dos o tres principales causas del problema que estamos atacando. Si se ejecuta correctamente se inicia con las causas potenciales y termina al aislar las 2 o 3 más importantes.

ANALIZAR
2

1 2

• Identificar causas potenciales •Seleccionar causas primarias

Etapa «Analizar»
3

1 2

• Identificar causas potenciales • Seleccionar causas primarias

• Investigar relaciones causa efecto • Realizar experimentos para confirmar o rechazar las hipótesis

Etapa «Analizar»
4

1 2

• Identificar causas potenciales • Seleccionar causas primarias

Cuantificar el efecto de las causas sobre la variable de respuestaescogiendo las de mayor efecto

Resultado de Fase Analizar: • Entendimiento profundo del proceso. • Identificación de principales fuentes de variación. • Se pueden identificar las oportunidades de mejora.

Etapa «Analizar»
5

Análisis de Causa - Efecto

Diagrama de Dispersión

ANALIZE

Identificar causas potenciales Seleccionar causas primarias

⓿ ⓿ O ⓿

Herramientas: ANALIZAR
6Análisis Multi-vari

Fishbone

Partiendo del principio de que atrás de todo efecto existen causas, en la Fase “Analyze”, nuestro objetivo primario es identificar las causas primarias del problema Hacemos esto con el auxilio de dos ejercicios:
• Expandir el pensamiento y, usando nuestro conocimiento e intuición técnica, levantar el mayor número posible de causas potenciales • En seguida, a travésde hechos y datos, confirmar y seleccionar las verdaderas causas sobre las cuales actuaremos en la Fase “Improve”

Antes, sin embargo, es conveniente explorar algunas preguntas sencillas, que pueden, en muchos casos, orientar la investigación de las causas o aun apuntar hacia la causa raíz.

Análisis de Causa y Efecto
7

• Taichi Ohno recomendaba que ante todo problema, inmediatamentepreguntásemos “por qué” cinco veces, para que lleguemos a la causa raíz • Ej.: Problema de maquina parada: • ¿Por qué la maquina paró?
• Ocurrió una sobrecarga y el fusible se quemó

• ¿Por qué ocurrió una sobrecarga? • El rodamiento no tenia lubricación suficiente • ¿Por qué no había lubricación suficiente?
• La bomba de lubricación no bombeo lo suficiente

• ¿Por qué La bomba no bombeo losuficiente?
• El eje de la bomba estaba desgastado, ruidoso y con holgura

• ¿Por qué el eje de la bomba estaba desgastado?
• El filtro de la bomba no estaba instalado, y la viruta mecánica entró en la bomba

La técnica “5 Whys”
8

• Si el problema no ocurría antes y ahora ocurre, es muy probable que algún cambio haya causado el problema. • Haga un levantamiento de los cambios y alteracionesrecientes en el proceso: • ¿El cliente modificó sus requisitos? • ¿Existen nuevos suministradores? • ¿Empleados nuevos? • ¿Hubo alguna alteración en los procedimientos y métodos de trabajo? • ¿Hubo algún cambio en el material usado ? • ¿Existen equipos/software nuevos?

Análisis de cambios

• También llamado causa y efecto, espina de pescado, 4M, 6M… • ¿Para qué sirve? • A partir de unsíntoma, (efecto positivo o negativo)identificar, explorar y visualizar las posibles causas • Nota: funciona mejor cuando aplicado a un problema o situación específica.

Diagrama de Ishikawa

¿Para qué sirve? • Explicitar los vínculos racionales entre diferentes niveles de detallado de un dado tema. Ejemplos típicos:
• Efectos, grupos de causas y causas específicas • Objetivos, medios y tareas deun plan de acción

¿Qué ganamos con eso? • Facilita la expansión y síntesis del pensamiento, asegurando un tratamiento completo y coherente • Permite visualizar complejidad involucrada en el tema

Diagrama en Árbol

Árbol de Causa y Efecto (alternativa al diagrama de Ishikawa)

Detallado de las causas potenciales Grupos Subgrupos básicos de causas

Causas específicas

“¿Qué puede...