TAREA DE ADMINISTRACION 2













































Tabla de contenido

1.Introduccion 3
2.Origen del Término Benchmarking 4
3. Reseña Histórica: 4
4. Concepto de Benchmarking 5
5. Características del Benchmarking 5
6. El Proceso del Benchmarking 6
7. Etapas del Proceso de Benchmarking 6
8. Etapas del Proceso de Benchmarking 7
9. Objetivos del Benchmarking 7

10. Tipos de benchmarking 8

11.Elementos básicos para mejorar el Benchmarking 9

12. Busca del mejor competidor 9

13. Desarrollo de las fases 9

14. Ventajas y desventajas de benchmarking 10

15. Benchmarking y la Administración 11

16. Áreas que desarrollan el proceso de benchmarking 12

17. Críticas habituales a benchmarking 13

18. Desarrollo actual a Escala Mundial 14
19. Desarrollo de Benchmarking en Empresas 15
quelaboran en Costa Rica.

20. Conclusión 16









INTRODUCCIÓN

Las empresas actualmente están en la búsqueda de mejores opciones de desarrollo que les proporcionen mayor participación y competitividad en el mercado. La utilización de herramientas generadoras de ventajas competitivas para cada una de ellas y el permanente contacto con diferentes elementos que promuevan la gestión de la empresa comouna de las mejores en relación con otras, es lo que hace que en el entorno competitivo, el ingenio de muchos administradores y gerentes sea el principal motor del cambio en las estructuras organizacionales y el gestor de mecanismos innovadores que establezcan estas características. Por esta razón, una de las actividades estratégicas realizadas dentro del marco actual de gestión organizacional,el Benchmarking, permite que las empresas adopten nuevas formas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivas. Con el paso de los años, cada organización intenta sobresalir en el contexto en el que se está desarrollando, y puede servir de ejemplo para otras empresas mediante la adopción de estrategias ya probadas y entendidas en el mercado. Éste es elprincipio del benchmarking.




















Origen del Término Benchmarking
El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad. El uso del término provendría de la Inglaterra del siglo XIX, cuando los agrimensores hacían un corte o marca en unapiedra o en un muro para medir la altura o nivel de una extensión de tierra. El corte servía para asegurar un soporte llamado bench, sobre el cual luego se apoyaba el instrumento de medición, en consecuencia, todas las mediciones posteriores estaban hechas con base en la posición y altura de dicha marca.
Reseña Histórica:
Históricamente se puede relacionar el origen del benchmarking en el año 500a. c. cuando el general chino Sun Tzu (1998:134) escribía: “Conoce a tu enemigo, conócete a ti mismo y tu victoria nunca se verá amenazada. Conoce el terreno, conoce las condiciones meteorológicas y tu victoria será total”. Los japoneses, según referencia de Camp (1997:19), desde hace muchos siglos incorporaron a su cultura la palabra dantotsu que significa “luchar por ser el mejor de losmejores”. Ambas sentencias recogen, en pocas palabras, el espíritu y la filosofía del benchmarking. Los primeros pasos del benchmarking en la escena contemporánea, relacionados con el tema de la gestión de las organizaciones, se dieron a finales de los años 50cuando los japoneses visitaron varias empresas en los Estados Unidos de América y en Europa occidental con la idea de investigar sobre losproductos y procesos que en esas empresas se manufacturaban. Pretendían a través del despiece de los productos y del conocimiento de los procesos productivos descubrir cómo estaban hechos, llegar a conocer sus características positivas y negativas y, luego, aplicando las características tratar de imitar los productos. El proceso era conocer, adaptar perfeccionando y elaborando un producto con mejores...