TIPOS DE VENDEDORES Y CLIENTES

INTRODUCCIÓN
En la siguiente presentación se expondrán los
temas relacionados con los vendedores y sus tipos,
los clientes y también los tipos de clientes, con el
objetivo de establecer una relación entre ellos,
explicando cada tipo de vendedor y cada tipo de
cliente y la manera de atenderle.
Se presentarán los temas antes mencionados a los
empleados de la Agencia Comercial ¨Danielito¨, con
elfin de impartir información y aprendizaje
relacionados con las actividades diarias que ellos
realizan dentro de su trabajo.

OBJETIVOS
Objetivo General:


Explicar con claridad y confianza, la clasificación de los
tipos de vendedores y clientes dentro de una empresa
comercial, con el fin de transmitir la información,
mediante una charla a los empleados de la Agencia
Comercial Danielito, en eldepartamento de Usulután.

Objetivos Específicos:


Compartir información acerca de los diferentes tipos de
vendedores que existen en una empresa comercial.



Definir los tipos de clientes y su respectivo concepto.



Establecer la relación existente entre cada tipo de
vendedor y cliente, con el fin de dar a conocer la
manera de atender a los clientes en una empresa
comercial.

TIPOS DEVENDEDORES Y
CLIENTES.

¿Qué es un vendedor?

Vendedor y sus funciones.
Persona que se dedica a la venta de productos o
servicios, su principal función consiste en ofrecerlos
adecuadamente para poder traspasar su propiedad a
los compradores a cambio de un precio establecido.

El vendedor es
aquella
persona que efectúa la
acción de vender algo, por
diversos
medios.
Todo
esto, a cambio de una
remuneracióno pago por
su trabajo y por los
resultados que obtiene.

Funciones.
 Retener

a los clientes actuales, captar
nuevos
clientes,
lograr
determinados
volúmenes de venta, mantener o mejorar la
participación en el mercado, generar una
determinada utilidad o beneficio, entre otros.

La función del vendedor.
Establecer un nexo
cliente y la empresa.
Contribuir a
problemas.

la

entre

solución

el

deIntegrarse a las actividades de
la empresa que representa.

Tipos de vendedores que existen
 Productores

o Fabricantes
 Vendedores de Mayoristas
 Minoristas (al Menudeo o Detallistas)
 Repartidores
 Internos o de Mostrador
 Externos o de Campo
 Promoción de Ventas o Itinerantes
 Técnicos o Ingenieros de Ventas
 Creativos o Consejeros
 Misioneros
 Comercializadores
 Puerta en Puertao de Casa en Casa

Tipos de vendedores según la
orientación hacia la venta y el
cliente
 Toma

pedidos
 Condescendiente
 Agresivo
 Consultor

Toma pedidos y condescendiente
Toma pedidos
Es aquel comercial que tiene
una orientación baja hacia la
venta y también hacia los
clientes. Se dedica tan sólo a
tomar nota de los pedidos,
sin persuadir a los clientes
para que incrementen el
tamaño desus compras.

Condescendient
e
Es el que tiene desarrollado la
orientación al cliente, pero su
orientación hacia la venta es
baja.
Se
preocupa
por
estrechar las relaciones por el
cliente y por satisfacer sus
necesidades. Sin embargo,
muestra poca asertividad, es
decir, no sabe decir “no” a los
clientes.

Vendedor Agresivo y
Consultor
Agresivo

Consultor

Tiene una alta orientación
hacia la venta ybaja la
orientación
al
cliente.
Destina sus esfuerzos en
captar
nuevos
clientes,
cerrar
las
ventas
y
persuadirles para que sus
compras
sean
lo
más
cuantiosas
posible.
Sin
embargo, no cuida la relación
con el cliente.
No le presta la atención
requerida a los clientes.

Tiene una alta orientación al
cliente y a la venta. Muestra
determinación por conseguir
sus objetivos de ventas y,
también, porestrechar las
relaciones con el cliente. Una
vez cerradas las ventas,
cuida la vinculación con el
cliente.

¿Qué es un cliente?

Se conoce como:

Clientes activos e inactivos,
satisfechos e insatisfechos
Los clientes activos son los que, en la actualidad,
concretan compras de manera frecuente. Los clientes
inactivos, en cambio, hace tiempo que no realizan una
compra por lo que es probable que...