Unidad VII Segmentacion - Principios de Marketing

Unidad VII (Capítulo 7)
Segmentación.
Cuatro etapas principales en el diseño de una estrategia de marketing orientada al cliente:
1) Segmentación de mercado
2) Selección de mercados objetivo
3) Diferenciación
4) Posicionamiento

1) SEGMENTACIÓN DE MERCADO:
Dividir el mercado en grupos más pequeños con características, necesidades o conductas similares diseñando un mix acorde a esascaracterísticas en particular. Así se llegará a los clientes de forma más eficaz y eficiente con productos y servicios que satisfacen sus necesidades singulares.
Utilidad de la segmentación:
Pone en relieve oportunidades de negocio existentes
Contribuye al establecimiento de prioridades
Facilita el análisis de la competencia
Facilita el ajuste de las ofertas de productos o servicios a necesidadesespecíficas

Requisitos para una segmentación eficaz:
Identificable y medible (cualitativo y cuantitativo)
Accesible (comunicación y logística)
Redituable
Diferenciable
Defendible

1.1. Segmentación de los mercados de consumidores

Segmentación geográfica: División de un mercado en distintas unidades geográficas como:
-Países
-Estados
-Regiones
-Provincias
-Municipios
-Barrios
Una empresa puede decidiroperar en una o varias zonas geográficas u operar en todas, pero prestando atención a las diferencias geográficas en cuanto a necesidades y deseos.
También puede analizar:
-Tamaño de la ciudad
-Densidad
-Clima
Segmentación demográfica: División del mercado en grupos en función de:
-Edad
-Género
-Tamaño familiar
-Ciclo de vida de la familia
-Ingreso
-Ocupación
-Nivel de educación
-Religión
-Raza-Nacionalidad

Son los criterios más populares para segmentar a los grupos de consumidores ya que las necesidades, deseos y la frecuencia de uso de ellos suele variar en función de éstas. Además, son más fáciles de medir que la mayoría de las variables.

*Segmentación en función de la edad y del ciclo de vida: Las necesidades y deseos de los consumidores cambian en función de la edad. Por esto, através de esta segmentación, las empresas ofrecen distintos productos o utilizan distintos enfoques de marketing para los distintos grupos de edades y ciclos de vida.

*Segmentación por género: Se divide el mercado en función del género. Se utiliza mayormente en la ropa, la cosmética, los productos de higiene personal y las revistas.

*Segmentación en función de la renta: División de un mercado endistintos grupos de renta ingreso económico. Las empresas se pueden dirigir a consumidores con un alto poder adquisitivo o a consumidores con rentas bajas y medias.

Segmentación psicográfica: Divide a un mercado en distintos grupos en función de:
-La clase social
-El estilo de vida
-La personalidad

Segmentación conductual: División de un mercado en grupos en función de de:
-Conocimientos-Actitudes
-Utilizaciones
-Respuesta de los consumidores ante un producto
-Ocasiones de uso
-Beneficios buscados
-Fidelidad a la marca
-Frecuencia de compra

*Ocasiones de uso: Se puede agrupar a los compradores en función de las ocasiones en las que tiene la idea de comprar el producto, las ocasiones cuando efectúan las compras o cuando utilizan el artículo adquirido. Esta segmentación puede ayudar alas empresas a aumentar la utilización de un producto.

*Beneficios buscados: Consiste en agrupar a los compradores en función de los distintos beneficios que esperan obtener del producto.

*Nivel de uso: Los mercados se pueden agrupar en función de usuarios, antiguos usuarios, usuarios potenciales, usuarios por primera vez y usuarios habituales de un producto.

*Frecuencia de uso: Se puedensegmentar los mercados en función de que los usuarios del producto sean esporádicos, medios y frecuentes.

NORMALMENTE LOS EJECUTIVOS DE MARKETING NO LIMITAN SU ANÁLISIS DE SEGMENTACIÓN A UNA O POCAS VARIABLES, SINO QUE UTILIZAN MÚLTIPLES EN UN ESFUERZO POR IDENTIFICAR GRUPOS OBJETIVO MAS PEQUEÑOS Y MEJOR DEFINIDOS. A ESTO SE LO DENOMINA “SEGMENTACÓN MULTIVARIABLE”

1.2. Segmentación de los...