Zara Y Apple

Zara: Ti Para una moda cambiante
Descripción:
Zara en una empresa que forma parte del grupo Inditex creada en el año 1975 hoy cuenta con 1671 tiendas repartidas por todo el mundo.
La filosofía de negocio está orientada a adaptarse rápidamente a la moda.
Zara desarrolló una cadena de suministro reactiva a la demanda.
Problema principal
El uso de las tecnologías de información no esinnovador puesto que se conserva un sistema casi obsoleto.Zara no ha evaluado el impacto económico que genera el uso de herramientas de TI desfasadas.Las operaciones en Zara habían funcionado igual durante más de 10 años, viendo a la innovación tecnológica como una amenaza en vez de oportunidad de mejora.
ANÁLISIS DEL CASO
Operaciones:
Los pedidos de mercadería se hacen 2 veces a la semana desdecada tienda de Zara, esta actividad se apoyaba en PDAs.
Uno de los problemas era que el personal no podía corroborar los balances de su inventario en ninguna computadora, así que la única manera de conocer los niveles de inventario era recorriendo la tienda.
Registro de venta:
Los POS que se usaban en las tiendas no habían sido actualizados por más de una década y aún mantenía el sistemaoperativo DOS.
El POS debía utilizar un modem al final del día para transmitir información detallada de las ventas, es decir, por lotes. No estaban conectados entre sí por ninguna red.
Pedidos de mercadería:
Las aplicaciones en los PDA mostraban listado de mercadería disponible para enviar, recibían y consolidaban los pedidos de las tiendas.
Ni los POS ni los DPA tenía conexión permanente alcorporativo de Zara o a otras tiendas. No se podían compartir información entre tiendas y también no se podía conocer de manera real los inventarios.
Suministro de pedidos:
Esta área se encargaba de hacer coincidir la oferta de prendas terminadas con la demanda de las tiendas.En su CD, para el etiquetado de las prendas, se utilizaba el código de barras para ubicar producto terminado y de materiales entiempo real, a lo largo de toda la línea de bandas transportadoras.
Diseño y manufactura:
Los creativos de Zara pasean por diferentes tiendas captando lo mejor de los modelos que están de moda y comunicando las ideas a través de sus teléfonos y/o PDAs.
No indica la utilización de un ERP ni MRP, es decir, no dependía de pronósticos de ventas a largo plazo, sino lo hacía con base a estimandoventas iniciales que tenía una prenda. El índice de proyección se manejaba orientado a la alta rotación de una prenda.
Resumen de uso de TI:
Etiquetado y rastreo de prendas -> Control en línea a lo largo de la cadena de suministro de productos terminados.
Personal digital assistants -> Computadoras portátiles que permiten conectividad de la sede en La Coruña y hacer pedidos.
Estacionesde puntos de venta -> Las terminales POS tenían modem y enviaba información detallada de las ventas.
Manufactura asistida por computadora -> Proceso de manufactura con optimización del corte y en grandes volúmenes.
Propuesta
Es necesario hacer cambios en la plataforma de TI, siendo el primer paso la eliminación de los sistemas desfasados.
La migración del sistema operativo DOS a unaplataforma moderna, le brinda la oportunidad de agregar aplicaciones que manejo de inventarios compartidos, hacer interfaces más amigables para el usuario y dejar la trasmisión de datos por lotes. Antes no se tenía como; inventarios actualizados en tiempo real.
Todos estos procesos ayudarían a reducir costos tiempos convirtiendo estas debilidades en ventajas competitivas.
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