03 CONFLICTOS LABORALES

CONFLICTOS
LABORALES

Ing. Januario Hamel Hernández Cassab

CONFLICTO
Es un
Enfrentamiento de
Posiciones que
surge entre varias
personas o grupos
de personas, porque
el comportamiento
de una,perjudica el
logro de los
objetivos
(intereses,
necesidades, deseos
o valores) que
persigue la otra.

CARACTERÍSTICAS
•

Es inherente a la vida de toda organización e individuo,
porque las interaccioneshumanas se caracterizan por el
desacuerdo.

•

Es inevitable debido a los intereses contrapuestos presentes
en los grupos.

•

Pueden ser internos o externos a las personas y a la
organización.

•

Parareconducirlo, minimizarlo y/o resolverlo, hay que
utilizar estrategias adecuadas.

•

Es detectable si se consideran los indicadores oportunos.

•

Sus consecuencias pueden ser positivas onegativas.

•

Si se manejan adecuadamente, pueden ayudar al logro de
objetivos organizacionales.

CAUSAS
•

Cambios en la estructura organizacional de la empresa.

•

Falta de coordinación entre personas ogrupos que dependen
entre si.

•

Percepciones y puntos de vista contrarios.

•

Objetivos y posiciones diferentes entre departamentos de la
organización.

•

Choque entre los objetivos, perspectivas,valores e intereses
personales de los trabajadores con los de la empresa.

•

Recursos limitados e insuficientes para desempeñar el
trabajo.

•

Aspiraciones de los trabajadores por mejorar suscondiciones
laborales.

CAUSAS
• Procesos de cambio social violentos o no violentos.
• Problemas en las relaciones interpersonales

y

choques de personalidad.

• Incapacidad de

llegar a un acuerdo entredos partes

que debaten.

• Problemas de comunicación.
• Estilo de liderazgo ineficaz.
• Desconfianza entre la gente.
• Grupos que tratan de imponer su criterio sobre los
demás.

• EstimulaCONSECUENCIAS
POSITIVAS

a las personas a ser más creativas y generar
nuevas ideas, mejorando así los resultados.

• Afloran problemas en la organización que estaban
ocultos, haciendo posible que se puedan...