1 EL CAMBIO ORGANIZACIONAL

EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
l. Introducción
Muchos cambios están ocurriendo a nivel mundial, exigiendo una nueva postura por parte de
las organizaciones. No se pueden quedar observando y dejar que las cosas sucedan sin nada que hacer,
pues esto puede acarrear inseguridad en cuanto al futuro de la propia organización. Hay algunos cambios que
vienen como un huracán y no pide permiso para entrar,provocando una rápida inestabilidad si no se está
preparado gerencialmente para el cambio.
Las empresas, en un afán por mejorar su situación, deciden replantearse la forma en la que el trabajo está
siendo realizado en la organización. De este modo, se plantea un proceso de cambio que abarca todas las
actividades dirigidas a ayudar a la organización, para que en ésta se adopten nuevas actitudes, nuevastecnologías y nuevas formas de hacer negocios.
En general, la situación de la empresa debe ser analizada por altos ejecutivos, consultores externos, y con la
participación de las personas encargadas de llevar adelante los procesos de trabajo, esto es, los mandos
medios y el resto de los colaboradores. Es clave contar con todos los puntos de vista a la hora de modificar
los procesos de trabajo.
Laadministración efectiva del cambio, permite la transformación de la estrategia, los procesos, la tecnología y
las personas para reorientar la organización al logro de sus objetivos, maximizar su desempeño y asegurar el
mejoramiento continuo en un ambiente de negocios siempre cambiante.
Un proceso de cambio ocurre de forma eficiente si todos están comprometidos con él. En este sentido, las
personasno pueden ser maltratadas por el proceso. Ya que el cambio ocurre a través de las personas, y
éstas deben ser reconocidas en sus valores, sus creencias, sus comportamientos.
La organización debe estar atenta a los cambios, y preparar su recurso humano para afrontar éstos. En las
organizaciones, algunos cambios ocurren por las oportunidades que surgen; en cambio otros son
planificados.
El términode gerencia de cambio constituye uno de los aspectos más relevantes del proceso
de globalización de la gestión de negocios, pues tanto el gerente como la organización comienzan a enfrentar
complejas situaciones de cambio en su entorno que no deben ser atendidas de manera dispersa, sino que
requieren de un equipo mínimo que asegure con éxito el cambio en la organización.
Sin embargo, enfrentar unproceso de gerencia del cambio no es tan fácil como pudiera pensarse en un
primer momento debido a la gran cantidad de elementos que involucra; además de que para ello debemos
estar completamente seguros de que la organización pueda absorber los cambios y, muy particularmente, que
sus recursos humanos comprendan su importancia y se comprometan de hecho en su desempeño, teniendo
presente que elmismo es un proceso continuo que hay que tratarlo como tal y no como algo transitorio.
Para realizar un proceso de cambio exitoso es premisa fundamental el autoconvencimiento de los directivos, y
la concienciación del personal respecto a la necesidad del mismo.

1. Cambio Organizacional – Concepto y Aspectos
Figura N° 1

Cambio Organizacional se define como: la capacidad de adaptación de lasorganizaciones a las diferentes
transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo, mediante el aprendizaje.
Otra definición sería: el conjunto de variaciones de orden estructural que sufren las organizaciones y que se
traducen en un nuevo comportamiento organizacional.
Los cambios se originan por la interacción de fuerzas, estas se clasifican en:
•

Internas: son aquellas que provienen dedentro de la organización, surgen
del análisis del comportamiento organizacional y se presentan como alternativas de solución,
representando condiciones de equilibrio, creando la necesidad de cambio de orden estructural; es
ejemplo de ellas las adecuaciones tecnológicas, cambio de estrategias metodológicas, cambios de
directivas, etc.

•

Externas: son aquellas que provienen de afuera de la...