1 Modelo De Negocio 2015 Corta 2da Parte 1

7
REDES DE PARTNERS

RELACIONES
CON LOS CLIENTES

ACTIVIDADES CLAVE

PROPUESTA DE
VALOR

6
9

ESTRUCTURA
DE COSTOS

4
CANALES DE
DISTRIBUCIÓN Y
COMUNICACIÓN

RECURSOS CLAVE

8

SEGMENTOS
DE CLIENTES

2

3
FLUJOS DE
INGRESOS

1

5

Establecer lenguaje comun para describir bloques, visualizar el
negocio y evaluar cambios para mejorar
1

Primer Bloque
• ¿A que segmento estoy entregando valor,
Quecaracteristicas tienen?
• ¿Cuáles son las necesidades de su
segmento de clientes?
1

• ¿Quiénes son mis clientes más
importantes?

Clientes
Ernesto Ayala M

2

Propuestas de valor (Prop. únicas de venta)
• ¿Qué valor entrega su empresa a sus clientes?
• ¿Cuál es la necesidad del cliente que su
empresa está solucionando?
• ¿Qué combinación de productos y servicios
ofrece a cada segmento declientes?
Garantia

Mejor diseño

Mejor precio

Exclusividad

2

Propuesta de Valor
Ernesto Ayala M

3

RUEDA DEL VALOR

Ernesto Ayala M

4

Canales de distribución y comunicación
Mayoristas

Fuerza de
ventas

3
Tienda propia

Tienda propia
y amigas

•¿Qué canales de distribución prefiere su segmento de clientes?
•¿Cómo podría llegar de mejor manera a sus clientes en estos momentos?
•¿Cómo puedeintegrar sus métodos de distribución a la rutina de sus
clientes?
Ernesto Ayala M

5

Relación con el cliente
• ¿Qué relaciones ha construido
con sus clientes?
• ¿cuáles tiene ya establecidas?
• ¿Qué necesita para mantener
estas relaciones con sus clientes?

Asistencia
personal

Cocreacion

Autoservicio

4

Servicio
automatizado
Ernesto Ayala M

6

Flujos de ingreso
• ¿Por qué valor generado estándispuestos a pagar nuestros
clientes?
• ¿Cuanto y con que frecuencia
pagan ahora?
• ¿Cómo prefieren pagar?

Suscripcion

5

Leasing

Licencias
Ernesto Ayala M

Credito a 30
dias
7

Recursos clave

Recursos
intelectuales
Recursos
Financieros

6

Espacio Fisico

• ¿Qué recursos necesita su propuesta de valor?
• ¿Qué canales necesita y utiliza para obtener estos recursos?
• ¿Requiere recursos clave paracrear, mantener y reforzar las
relaciones con sus clientes?
Ernesto Ayala M

8

Frecuencia
de visitas a
clientes

Actividades clave
Agregar
valor en vtas

7

Mejorar
surtido en
canales

Flujo del
Banco a
tiempo

• ¿Qué actividades clave necesita para concretar su propuesta de valor?
• ¿Cómo son las relaciones con sus canales y clientes?
• ¿De dónde obtiene su empresa sus ingresos?
• ¿Quéactividades tiene planificadas para cumplir metas, objetivos de ventas,
estrategia de marketing?
Ernesto Ayala M

9

Red de Partners (socios estratégicos)
Economias
de escala

Optimizacion
tiempos de
entrega

8

¿Quiénes son nuestros aliados y proveedores clave?
• ¿Cuáles son los recursos clave que obtenemos de nuestros aliados?
• ¿Qué actividades clave realizamos con nuestros aliados?
•

Reduccion deriesgo

Outsourcing
Ernesto Ayala M

10

Estructura de costos
Costo Fijo

Costo
variable
Costo de
transporte

9

• ¿Cuáles son sus principales costos?
• ¿Qué recursos clave tienen el costo más alto?
• ¿Qué actividades clave tienen mayor costo?
Ernesto Ayala M

11

La plantilla completa
Actividades
clave

Propuesta
de valor

Relación
con el
cliente

Red de
partners

Estructura
de costosSegmentos
de clientes

Recursos
clave
Ernesto Ayala M

Canales de
distribución y
comunicaciones

Flujos de
ingreso

12

Innovando a traves de l Modelo
de negocios

A partir de los
recursos

A partir de
la oferta

1
Amazon Web Services

2
CEMEX

Se puede ver claramente 4
centros de partida que algunas
empresas han utilizado para
diseñar sus modelos.
Business Model Generation Book.

Las ideas para crear unmodelo de negocio
innovador pueden partir desde cualquiera de
los 9 bloques de construcción.

A partir de las
necesidades del
cliente

3

Ernesto Ayala M

A partir de múltiples
epicentros

4

23andMe

•
•
•
•
•

A partir de
las finanzas.

5

XEROX leasing

A partir de los recursos
A partir de la oferta
A partir del cliente
A partir de las finanzas
A partir de múltiples centros

13

Tareas
•...