10 Pecados Capitales Del Marketing

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

“Los diez pecados capitales
Del marketing”
Philip Kotler

Mario Aguilar León
Cod: 1210014533

Parte 1
(Lectura Comprensiva)

Introducción

El marketing esta en mala forma. Todo nuevo producto o servicio tiene que estar respaldado por un plan de marketing que proporcione una rentabilidad que compense la correspondiente inversión de tiempo y dinero.
Elmarketing tiene que determinar la estrategia de la empresa. El trabajo de los especialistas en marketing es buscar nuevas oportunidades para la empresa y aplicar cuidadosamente la segmentación, el targeting (identificación del consumidor) y el posicionamiento (STP) para orientar un nuevo negocio en la dirección adecuada. Los especialistas en marketing tienen que desarrollar las 4 P: Producto, Precio,Plaza y Promoción.
Los expertos en marketing cada vez tienen que hacer frente a mayores desafíos al tratar de preservar los márgenes de la empresa y conseguir los objetivos de beneficios de la misma. Muchas compañías están ineficientemente organizadas desde un punto de vista de marketing.

El libro identifica las deficiencias de marketing que impiden a las empresas triunfar en el mercado. “Losdiez pecados capitales del marketing”. Las empresas tienen que considerar dos cosas: ¿qué indicios indicarán que una compañía esta cometiendo un pecado de marketing específico? Segundo: ¿cuáles son las mejores soluciones para superar este problema?.
El trabajo del marketing no tiene que ser tanto la venta como la creación de productos que no necesitan venderse. Los especialistas en marketingtienen que ser capaces de identificar oportunidades y de desarrollar e implementar planes que triunfen en el mercado. Que el marketing recupere su función mas importante, conducir la estrategia de la empresa.
Éstos son los diez pecados capitales.

1.
La empresa no esta suficientemente focalizada en el mercado y orientada hacia el consumidor.

Insuficiente focalización en el mercado
¿Qué indicaque los expertos en marketing no hayan analizado lo suficiente su mercado?

Indicios

* Identificación deficiente de los segmentos de mercado.
* Insuficiente priorización de los segmentos de mercado.
* Carencia de gestores de segmentos de mercado.

Soluciones

* Adoptar técnicas de segmentación mas avanzadas, como segmentación de beneficio, segmentación de valor ysegmentación de lealtad.
* Priorizar los segmentos mas importantes.
* Especializar a la fuerza de ventas.

En general, primero hay que tratar de segmentar los miembros de un mercado en función de sus necesidades o de sus beneficios esperados. A continuación, hay que tratar de encontrar las características demográficas que pueden estar correlacionadas con estas necesidades y beneficios para facilitarla búsqueda de estos posibles clientes.
Diseñar ofertar mas atractivas que los competidores no focalizados no podían presentar.
Definir los segmentos cuidadosamente, priorizarlos y asignar gestores de segmentos de clientes a los segmentos mas importantes.

Orientación insuficiente hacia el cliente

¿Qué indica que una compañía no está lo suficientemente bien organizada como para hacer unbuen trabajo de servicio y satisfacción de los clientes?

Indicios

* Muchos empleados creen que los departamentos de marketing y venta son los que tienen que servir a los consumidores.
* No se dispone de programa alguno de formación para crear una cultura del consumidor.
* No existen incentivos para tratar al cliente especialmente bien.

Soluciones

* Desarrollar una jerarquíaclara de los valores de la empresa situando a los consumidores en los mas alto.
* Involucrarse en actividades que aumenten la concienciación del consumidor en los empleados y en los agentes de la compañía.
* Facilitar el contacto de los consumidores con la compañía por teléfono, fax o e-mail para hacer preguntas, sugerencias y formular quejas y obtener una respuesta rápida.

Las...