14 Puntos De Deming

Introducción
Los 14 puntos son la base para la transformación de la industria de nuestro país. No es suficiente con tan sólo resolver los problemas grandes o pequeños. La adopción y la actuación sobre los 14 puntos es una señal de que la dirección tiene la intención de permanecer en el negocio y apunta a proteger a los inversores y los puestos de trabajo.

Los 14 puntos sirven en cualquierparte, tanto en las pequeñas organizaciones como en las más grandes, en las empresas de servicios y en las dedicadas a la fabricación. Sirven para una división de una compañía, estos puntos son útiles para el desarrollo de la empresa, y permiten evaluar los sectores débiles de la misma y atacarlos buscando la manera de solucionar las situaciones de conflicto.
El caso que hoy nos ocupa lainvestigación es aplicada a la Empresa: Ingenio El Ángel evaluando los 14 puntos del Dr. Deming sobre la gestión y administración empresarial, el funcionamiento de la misma, los cambios y actividades con respecto a épocas anteriores, es importante mencionar que la información mostrada hace referencia a todo el funcionamiento de la empresa. La cual fue proporcionada por el Lic. José Antonio Trejo, AuditorInterno.

11.- Eliminas las cuotas numéricas:
"Las cuotas solamente tienen en cuenta los números, no la calidad ni los métodos. Generalmente son una garantía de ineficiencia y alto costo. La persona, por conservar el empleo, cumple la cuota a cualquier costo, sin tener en cuenta el perjuicio para su empresa"
Si se aceptara como una máxima de todo proceso la variabilidad implícita en todos ellosy si todo el esfuerzo se concentrará en reducirla, las metas se alcanzarían solas. Que se gana con estar revisando la meta de la semana o del mes con sus altibajos, si éstos varían debido a causas normales. Se alcanzan las metas y nadie analiza porqué; no se alcanzan y tampoco se analiza, se amonesta, en el siguiente mes se alcanzan para luego caer de nuevo. Una nueva meta sin un nuevo método nocambia el proceso. Los premios y castigos no mejoran procesos.
Análisis en la empresa
La empresa aun no aplica este punto del Dr. Deming dado que algunos de sus parámetros de medición están basados en la cantidad de producto terminado, esto implica que de acuerdo a si se supera una meta establecida se premia a los trabajadores con un bono. Lo cual puede servir como incentivo pero al mismo tiempopermite frustración y desanimo.
Dado los problemas que genera establecer ciertos niveles o metas de producción son directamente relacionadas con la calidad total del producto, pues tomando en cuenta los incentivos o bonos el trabajo puede realizarse de manera rápida, buscando cumplir el límite inferior establecido dando lugar a errores o clientes inconformes.
Una alternativa a solucionar esteproblema no dejando de lado beneficiar a los trabajadores por su buena labor podría ser la observación y supervisión del producto, tomando en cuenta principalmente la calidad de este, de hecho es una recomendación importante para el desarrollo de un buen control de calidad del ingenio.

12.- Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho.
"La gentedesea hacer un buen trabajo y le mortifica no poder hacerlo. Con mucha frecuencia, los supervisores mal orientados, los equipos defectuosos y los materiales imperfectos obstaculizan un buen desempeño. Es preciso remover esas barreras"
Ningún empleado que ingresa nuevo a una empresa entra desmotivado, pero en muy poco tiempo nos encargamos de desmotivarlo. Las personas no cometen errores apropósito, actúan dentro de lo que el sistema les permite, la falla está en el sistema, no en las personas. Fallas en la selección, en la inducción, en el entrenamiento, en el reconocer los logros, en estudiar las causas de falla, en la ausencia de procesos de mejora continua. Algunas personas con la sana intención de democratizar las empresas quieren involucrar a los empleados en la definición de...