Analisis Los 14 Puntos Deming

Análisis

Para explicar desde mi punto de vista los 14 puntos de Deming escogí la empresa de Famisanar de Fusagasugá en la parte de facturación ahí se ofrece una atención al usuario, y un error quecometen las secretarias es cuando no nos atienden bien y así el usuario forma una mala imagen y pierde que el usuario quiera cambiar de servicio o de EPS, entonces empezaré a explicar cada punto deacuerdo a mi forma de ver.
Conseguir constancia de propósito en mejorar los productos y servicios:
Aquí se le da a conocer a las trabajadores los objetivos, la misión, visión de la empresa donde vana ejercer su trabajo, esto lo hacen escribiéndolos en pequeñas carteleras donde queden visibles para los trabajadores como usuarios, así los trabajadores tendrán un sentido de pertenencia con lo quehacen.
Adoptar la nueva filosofía:
Este se puede decir que los trabajadores deben respetar los pensamientos de sus superiores rigiéndose a la filosofía de ellos.
Dejar de depender de lasinspecciones masivas:
Esta quiere darles la confianza a los trabajadores sin necesidad de estar un supervisor en sima mirando si están ejerciendo su trabajo, ya que así los trabajadores se pueden sentir másseguros de lo que asen
Acabar con la costumbre de otorgar negocios solo con base en el precio:
Aquí los trabajadores deben ofrecer una buena atención, y no preocuparse por las tarifas que debenofrecer al usuario.
Mejorar en forma constante y permite, el sistema de producción y de servicio:
Aquí es donde los empleados deben recibir una capacitación por parte de la empresa, para que ellosaprendan a darle un buen servicio al usuario, y los empleados nuevos se les deben dar capacitación para que tengan claros los objetivos de la empresa.
Instituir liderazgo:
Este quiere que lossupervisores reciban un entrenamiento para que sean más eficientes, para poder ejercer su cargo y mandar bien a los trabajadores.
Acabar el miedo:
Este quiere que los trabajadores también aporten con...