14 Puntos De Deming

Los catorce puntos de Deming y las siete enfermedades mortales
La filosofía postayloriana para la calidad está comprendida en los catorce puntos de Deming y en las siete enfermedades mortales:Los catorce puntos de Deming son los siguientes:
1.- "Cree constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio con el objeto de llegar a sercompetitivos, de permanecer en el negocio y de proporcionar puestos de trabajo.
2.- Adopte la filosofía postayloriana. Nos encontramos en una nueva era económica. Los directivos occidentales deben de estarconscientes del reto, deben aprender sus responsabilidades y a hacerse cargo del liderazgo para el cambio.
3.- Deje de depender de la inspección para lograr la calidad. Elimine la necesidad de lainspección en masa, incorporando la calidad dentro del proceso de la producción.
4.- Acabe con la práctica de hacer negocios basados sólo en el precio. En vez de ello, minimice el costo total. Tiendaa tener un solo proveedor para cada artículo, con una relación de lealtad y confianza a largo plazo.
5.- Mejore siempre y constantemente el sistema de producción y de servicio para mejorar lacalidad y la productividad y así reducir continuamente los costos.
6.- Capacite y desarrolle en el trabajo.
7.- Implemente el liderazgo para la calidad. El objetivo de los supervisores consiste enayudar a las personas y a las máquinas a hacer un trabajo cada vez mejor. La función de los supervisores y de los directores necesita revisarse.
8.- Deseche los temores de las personas, de manera quecada uno pueda trabajar con eficacia para la compañía.
9.- Derribe las barreras que existen entre los departamentos. Todos los departamentos deben de trabajar en equipo para preveer los problemasque pudieran surgir durante la producción y el uso del producto.
10.- Elimine los lemas, las exhortaciones y las metas numéricas. Tales incentivadores sólo crean relaciones adversas, ya que la...