14 Puntos de edwards deming.
Páginas: 2 (475 palabras)
Publicado: 19 de septiembre de 2012
CATORCE PUNTOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD TOTAL DE EDWARDS DEMING.
Es significativo tener en cuenta lo enunciado por Edwards Deming para comprender, de mejor forma, los puntos que, a continuación,se indican y que son de gran importancia para tener una visión macro de los proceso de la organización:
1. Crear constancia en el proceso de mejora del producto y servicios: Más que ganar dinero, loque se debe procurar es seguir en el negocio y crear puestos de trabajo a través de la innovación, mejora constante y mantenimiento.
2. Adoptar la nueva filosofía: Se debe terminar la toleranciaexcesiva con las deficiencias de fabricación y en el servicio. Se necesita de una nueva religión en que los errores y el negativismo no sean aceptables.
3. Terminar con la dependencia deinspecciones masivas: Lo importante no es verificar el producto o servicio al final del proceso. Se debe estar preocupado durante todo el proceso, lo que implica una mejora importante, incorporando la calidad.4. Terminar con la práctica de adjudicar contrato de compra, basándose exclusivamente en el precio: Debe primar la calidad sobre el enfoque economista (precio bajo).
5. Mejorar continuamenteel sistema de producción y servicios: La solución de un proceso no es una sola. La gestión está obligada a la búsqueda permanente de fórmulas para disminuir los residuos y mejorar la calidad.
6.Implementar la capacitación y el entrenamiento: La capacitación y el entrenamiento deben ser procesos sistemáticos, los cuales deben ser instituidos de manera permanente en el trabajo.
7. Instituirel liderazgo: El liderazgo consiste en ayudar a los empleados a realizar mejor su trabajo y conocer, mediante métodos objetivos, quién tiene necesidad de ayuda individual. Luego, el gestor debedirigir y no decir lo que deben hacer o castigar.
8. Eliminar el miedo: Siempre se debe preguntar cuando se tenga dudas sobre las actividades que se realicen, sin temor a ser cuestionado.
9....
Es significativo tener en cuenta lo enunciado por Edwards Deming para comprender, de mejor forma, los puntos que, a continuación,se indican y que son de gran importancia para tener una visión macro de los proceso de la organización:
1. Crear constancia en el proceso de mejora del producto y servicios: Más que ganar dinero, loque se debe procurar es seguir en el negocio y crear puestos de trabajo a través de la innovación, mejora constante y mantenimiento.
2. Adoptar la nueva filosofía: Se debe terminar la toleranciaexcesiva con las deficiencias de fabricación y en el servicio. Se necesita de una nueva religión en que los errores y el negativismo no sean aceptables.
3. Terminar con la dependencia deinspecciones masivas: Lo importante no es verificar el producto o servicio al final del proceso. Se debe estar preocupado durante todo el proceso, lo que implica una mejora importante, incorporando la calidad.4. Terminar con la práctica de adjudicar contrato de compra, basándose exclusivamente en el precio: Debe primar la calidad sobre el enfoque economista (precio bajo).
5. Mejorar continuamenteel sistema de producción y servicios: La solución de un proceso no es una sola. La gestión está obligada a la búsqueda permanente de fórmulas para disminuir los residuos y mejorar la calidad.
6.Implementar la capacitación y el entrenamiento: La capacitación y el entrenamiento deben ser procesos sistemáticos, los cuales deben ser instituidos de manera permanente en el trabajo.
7. Instituirel liderazgo: El liderazgo consiste en ayudar a los empleados a realizar mejor su trabajo y conocer, mediante métodos objetivos, quién tiene necesidad de ayuda individual. Luego, el gestor debedirigir y no decir lo que deben hacer o castigar.
8. Eliminar el miedo: Siempre se debe preguntar cuando se tenga dudas sobre las actividades que se realicen, sin temor a ser cuestionado.
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