14 Tareas De La Direccion Deming Y Crosby

14 tareas de la dirección |
Núm. | Tarea Deming | Tarea Crosby | Relación o diferencia |
1 | Crear constancia en la mejora de productos y servicios, con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo. | Compromiso pleno de alta calidad y gerencia con la calidad, la dirección debe manifestar su compromiso para mejorar la calidad. | Las 2hablan sobre el compromiso de alta administración, la diferencia es que deming habla sobre proporcionar puestos de trabajo a través de competencias. |
2 | Adoptar una nueva filosofía de cooperación en la cual todos se benefician, y ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores. | Formación de un equipo de mejoramiento de la calidad, con miembros de cada uno de losdepartamentos de la empresa, con capacidad de decisión e influencia en sus respectivos departamentos. | La diferencia es que Crosby nos habla sobre equipos de mejoramiento de la calidad, y se relacionan con que con el sistema, todos salgan beneficiados en el mejoramiento de la calidad. |
3 | Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad. En lugar de esto, mejorar el proceso eincluir calidad en el producto desde el comienzo. | Determinación del nivel actual de la calidadCon base en el diseño del producto, analizando las falla en todas las áreas. | Los 2 nos hablan sobre la corrección de problemas desde un principio, analizando todas la áreas y así mejorar el proceso. |
4 | Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto, minimizar el costototal en el largo plazo. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem, basándose en una relación de largo plazo. | Estimar el costo de incumplimiento de las normas de calidad o de la no calidad cuidando que se haga en forma objetiva, sin parcialidad ni temor a ocultar los errores. | En diferencia Deming nos dice que se deben concentrar esfuerzos en minimizar los costos totales, creando relacionescon un solo proveedor para cada materia prima, basándose en la confianza. |
5 | Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente. | Difundir entre el personal los problemas de la mala calidadBuscar que todos sus miembros tomen conciencia de laproblemática y de que la dirección está realmente interesada en mejorar la calidad y dispuesta a escuchar todo lo que tengan que decir al respecto. | A diferencia crosby nos dice que hay que crear conciencia en todos los empleados sobre la calidad para que haya un mayor interés en que realicen bien su trabajo, y Deming nos dice que hay que mejorar constantemente los sistemas para tener una mejorcalidad. |
6 | Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación). | Dirección de oportunidades de mejoramiento mediante la participaciónPresentando la ventaja de que los individuos empiezan a creer en que los problemas tan pronto como son sacados a la luz se enfrentan y resuelven oportunamente. | Deming se refiere a que se debe instituir el entrenamiento y la capacitación de los trabajadores,con esto no sólo se consiguen mejores empleados sino mayores resultados en cuanto a calidad y costos. |
7 | Establecer líderes, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades y aspiraciones. El objetivo de la supervisión debería ser ayudar a la gente, máquinas y dispositivos a realizar su trabajo. | Establecimiento de un comité para llevar a cabo un programa de cero defectosLa finalidadde comité es comunicarle a todo el personal que significa “cero defectos” y “hacerlo bien la primera vez”. | Se relacionan en que las organizaciones deben adoptar e instituir el liderazgo, de manera que la labor de los supervisores o jefes se convierta en un orientador que le ayude a la gente a hacer mejor su trabajo. |
8 | Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrán...