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Innovación Tecnológica Vol.19, No. 1 enero-marzo 2013 (ISSN 1025-6504)

Propuesta metodológica para el diseño y desarrollo de un Sistema Integrado
de Gestión. Methodology for the design and development of the Integrated
Management System (SIG)

Reina de los Ángeles Carballo-Piñón

RESUMEN
En el contexto actual de nuestro país donde cada día se lucha más por tener
organizaciones competitivas yaltamente productivas que contribuyan al
perfeccionamiento de nuestro modelo económico se exige que estas perfeccionen
de forma más homogénea su gestión. Es por ello que resultó necesario para los
servicios de consultoría del CIGET de Sancti Spíritus, como entidad de interfase
que somos, diseñar una metodología para el desarrollo del Sistema Integrado de
Gestión(en lo adelante también SIG) con elobjetivo de que las empresas del
territorio, principalmente las priorizadas y las que están en perfeccionamiento
empresarial agilizaran su gestión en aras de que los especialistas y trabajadores
en general posean mayor dominio de sus actividades y que la documentación de
los sistemas que se vayan integrando no esté duplicada y tenga trazabilidad
desde todos los ángulos de análisis dentro de laempresa. Se cumple de esta
forma también con elementos normados dentro del control interno, lográndose así
optimización del tiempo, organización y control de las actividades fundamentales y
mayor motivación y sentido de pertenencia de los trabajadores traducido esto en
mejoramiento de nuestras estrategias y consecuentemente elevación de los
resultados productivos.
Palabras clave: Sistema, Integración,Gestión, Gestión Integrada.
ABSTRACT
In the current context of our country where all the persons try to have more
competitive and highly productive organizations that contribute to the improvement

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Carballo-Piñón. Propuesta metodológica para el diseño y desarrollo de un Sistema Integrado de
Gestión.

of our economic model it is required to recovered, in an homogenous way its
management.Resulting necessary for the services giving by the consultancy group
that works in the CIGET of Sancti Spiritus and as an interface entity to design a
methodology for the development of the Integrated Management System (SIG)
with the objective that the existing enterprises in the territory, mainly the prioritized
and those in management business improvement, accelerate their management in
order thatspecialists and workers possess greater control over their activities and
that the documentation of systems become more integrated and traceability from
all angles of analysis within the company, providing in this way also regulated
elements within the internal control. Also the achieving optimization of time,
organization and control of key activities, and increasing motivation, sense of
belonging ofworkers, giving the possibility of improving our strategies and
consequently raising the productive results.
Keywords: System Integration, Management, Integrated
INTRODUCCIÓN
Una forma segura de gestionar con éxito una organización o una
actividad consiste en conseguir el involucramiento de las personas en ese
compromiso. Más que procesos de reingeniería deberíamos hablar y pensar en larehumanización de las empresas y organizaciones.
Todos los sistemas de gestión, desde el ISO 9000 pasando por el Modelo Europeo
de Excelencia de la Calidad Total, son cada vez más conscientes de la
importancia del individuo en la consecución de metas.
La ISO 9000: 2000 está basada en los 8 llamados Principios de la Gestión de
Calidad y precisamente, el Principio nº 3 se refiere a las personas y enuncia"El
personal, a todos los niveles, son la esencia de una organización y su total
compromiso permite que sus habilidades puedan ser utilizadas en beneficio de la
Organización".
Cuando nos referimos a nuestro "cliente interno" o sea en a los trabajadores de
nuestra Empresa y puesto que los resultados de cualquier negocio dependen de la
satisfacción de los clientes a los que se sirve, todos estos...