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Escuela de Graduados

Anteproyecto de Trabajo Final para optar por el título de
Maestría en Gerencia y Productividad

Análisis del clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los empleados de la Oficina Principal de Viva en Santiago, cuatrimestre septiembre – diciembre 2014

Sustentantes
Pamela Rodríguez 2014 - 2376
Marleny Rodríguez 2014 - 2790
Robin Aybar 2014 - 2946Alfonso Ho 2014 - 2559

Asesora
Varleny Díaz Payano
Santiago De Los Caballeros, R. D.
Octubre 2014
INDICE DEL CONTENIDO Página

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. Formulación del Problema 3
2. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DEL TRABAJO 4
3. OBJETIVOS 4
3.1 OBJETIVO GENERAL 4
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS 4
4. MARCO TEORICO-CONCEPTUAL 5
5. ESTRATEGIAS METODOLOGICAS8
6. TABLA DE CONTENIDO PRELIMINAR 9
7. BIBLIOGRAFÍA 12











“Análisis del clima organizacional y su influencia en el desempeño laboral de los empleados de la Oficina Principal de Viva en Santiago, cuatrimestre septiembre – diciembre 2014”.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
De acuerdo a Chiang, M., Martin, M. y Núñez, A. (2010), existe una relación directa entre el climade una organización y el desempeño de sus colaboradores.
Los conflictos internos de una empresa afectan el clima organizacional y éste a su vez influye en el desempeño laboral de sus empleados, por tal motivo se origina el problema de esta investigación, que consiste en determinar cuáles son estos conflictos que surgen dentro de la empresa y cómo afectan el rendimiento de los empleados.
Debido aesto surgen las siguientes interrogantes:
¿Cuáles son los conflictos dentro de la empresa que inciden en el rendimiento laboral?
¿Cuáles son los factores que desencadenan el estrés y cómo inciden éstos en el desempeño de los empleados?
¿Cuáles son las debilidades del ambiente laboral de la empresa y sus consecuencias en la satisfacción de los empleados?
Hipótesis
Debido a un clima organizacionalno adecuado y conflictivo en la Oficina Principal de Viva en Santiago los empleados presentan un bajo rendimiento en sus funciones.




2. JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DEL TRABAJO
Es importante estudiar el clima organizacional de una empresa, ya que contribuye al desarrollo de un buen entorno alrededor de los empleados y a fortalecer las debilidades que se presentan, lo que generaría buenosresultados y por ende obtener frutos y ganancias para la compañía; por lo tanto esta investigación contribuirá a la solución de conflictos que se puedan presentar y aportará a próximos estudios a realizarse sobre clima organizacional y su relación con el desempeño laboral
Delimitación de la Investigación
Tiempo: se realizará en cuatrimestre septiembre – diciembre 2014.
Espacio: Oficina Principal deViva, Santiago De Los Caballeros. Rep. Dom.
Alcance: Comprende los empleados de dicha empresa (30 en total).

3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
Analizar la influencia del clima organizacional en el desempeño laboral de los empleados de la Oficina Principal de Viva en Santiago durante el cuatrimestre septiembre – diciembre 2014.

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Determinar los conflictos dentro de la empresaque influyen en el rendimiento de sus empleados.
Detectar los factores que desencadenan el estrés y su incidencia en el desempeño de los empleados.
Identificar las debilidades en el ambiente laboral de la empresa y su consecuencia en la satisfacción de los empleados.


4. MARCO TEORICO-CONCEPTUAL
De acuerdo a Rodríguez Moguel, E. (2005), el marco teórico y conceptual es la exposición resumida,concisa y pertinente del conocimiento científico y de hechos empíricamente acumulados acerca de nuestro objeto de estudio; se elabora desde la perspectiva de una ideología y un marco de referencia determinados. Su preparación en cuanto al proceso de análisis y síntesis permite precisar, metodológicamente nuestro problema y la hipótesis correspondiente.
A continuación se desarrollarán los...