7 herramientas basicas de la calidad




También se les conoce como herramientas de calidad o de estadística
La lista de chequeo (verificación) - Checklist
Pareto
Histograma
Gráfica de corrida - Run Chart
Diagrama deCorrelación - Scattergram
Diagrama de Control
Diagrama de Ishikawa









Las Siete Herramientas Básicas, a pesar de su antigüedad, siguen siendo el conjunto de técnicas estadísticas de mayor usoen las estrategias de TQC.
Las 7HB tienen como propósitos los siguientes:
• Organizar datos numéricos.
• Facilitar la planeación a través de herramientas
efectivas.
• Mejorar el procesode toma de decisiones.



Objetivo
Descubrir qué problema será tratado primero (priorizar)
Llegar a un punto que describa el problema en términos de qué, cómo, cuándo, dónde, quiénes, etc. y sualcance.
Elaborar un cuadro completo de todas las posibles causas.


Diagrama de flujo
Hoja de inspección
Gráfica de Pareto
Lluvia de ideas
Diagrama causa-efecto
Hoja de inspección
Gráfica depareto
Gráficos de desarrollo
Histograma
Gráfica de pastel
Estratificación
Hoja de inspección
D. causa-efecto
Lluvia de ideas



No obtener cantidad sino calidad en la información.
2.-La recolección y uso adecuado de los datos reduce un gran medida conflictos interpersonales que tienen lugar en los grupos.
3.- Tener datos equivocados puede ser peor que no tenerlos.
4.-Los datos deben obtenerse consistentemente.
5.- Cada documento de recolección y síntesis de datos deberán ser identificado.
6.- No hacerlo más complicado de lo necesario. Utilizar laherramienta apropiada más simple.
7.- No complicar los gráficos. Mantenerlos simples y claros de
tal forma que el mensaje sea sencillo al observador.
8.- No interpretar a ciega los gráficosde la misma manera en situaciones diferentes. Usemos el sentido común.
9.- No sesgarlos resultados por el método de muestreo. Tratar de obtener muestras tan aleatorias como sea posible.
10.-...