7 herramientas de la calidad
Páginas: 16 (3874 palabras)
Publicado: 11 de mayo de 2013
INTRODUCCIÓN
La evolución del concepto de calidad en la industria y en los servicios nos muestra que pasamos de una etapa donde la calidad solamente se refería al control final, para separar los productos malos de los productos buenos, a una etapa de Control de Calidad en el proceso, con el lema: ‘‘La Calidad no se controla, se fabrica’’.
Finalmente se llega a una Calidad de Diseño quesignifica no solo corregir o reducir defectos sino prevenir que estos sucedan, como se postula en el enfoque de la Calidad Total. El camino hacia la Calidad Total requiere del establecimiento de una filosofía de calidad, crear una nueva cultura, mantener un liderazgo, desarrollar al personal y trabajar un equipo, desarrollar a los proveedores, tener un enfoque al cliente y planificar la calidad. Perotambién es básico vencer una serie de dificultades en el trabajo que se realiza día a día. Se requiere resolver las variaciones que van surgiendo en los diferentes procesos de producción, reducir los defectos y además mejorar los niveles estándares de actuación. Para resolver estos problemas o variaciones y mejorar la Calidad, es necesario basarse en hechos y no dejarse guiar solamente por elsentido común, la experiencia o la audacia. Basarse en estos tres elementos puede ocasionar que en caso de fracasar nadie quiera asumir la responsabilidad. De allí la conveniencia de basarse en hechos reales y objetivos. Además, es necesario aplicar un conjunto de herramientas estadísticas siguiendo un procedimiento sistemático y estandarizado de solución de problemas. Existen Siete HerramientasBásicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización. Tanto en la industria como en los servicios existen controles o registros que podrían llamarse ‘‘herramientas para asegurar la calidad de una empresa’’,
son las siguientes:
1. Diagramade flujo.
2. Grafica de tendencias.
3. Diagrama de dispersión.
4. Histograma.
5. Grafica de control.
6. Diagrama de pareto.
7. Diagrama de causa-efecto.
OBJETIVOS
OBJETIVO PRINCIPAL:
Desarrollar las siete herramientas para lograr la calidad total.
Resolver con las 7 herramientas problemas de calidad y productividad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Explicar de quemanera cada una de las herramientas ayudan en la toma de decisiones.
Dar a saber en que caso específico se debe usar cierta herramienta.
LOS 7 INSTRUMENTOS DE LA CALIDAD TOTAL
MANEJO DE LA INFORMACIÓN EN LA SOLUCIÓN DE UN PROBLEMA.
La solución de un problema requiere de 4 tipos de tareas relacionadas con el manejode la información.
Para llevar a cabo tales tareas contamos con herramientas prácticas que facilitan a los equipos de calidad su realización. Las herramientas deben utilizarse de acuerdo con las necesidades del problema.
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LAS 7 HERRAMIENTAS?
Experiencias indican que con las 7 herramientas de la calidad 95% de los problemas de la calidad y productividad delas áreas productivas son solucionadas la combinación de éstas proporciona una metodología práctica y sencilla para:
La solución efectiva de problemas.
Mejoramiento de procesos.
Establecimiento de controles en las operaciones del proceso.
1. GRAFICA DE TENDENCIAS
El concepto de tendencia es absolutamente esencial para el enfoque técnico del análisis de mercados. Todas las herramientasusadas por el analista técnico tienen un solo propósito: detectar y medir las tendencias del precio para establecer y manejar operaciones de compra-venta dentro de un cierto mercado
2. GRAFICA DE DISPERCION
Un diagrama de dispersión consiste simplemente en representar pares de valores para visualizar la correlación que existe entre ambos. Naturalmente estos datos...
La evolución del concepto de calidad en la industria y en los servicios nos muestra que pasamos de una etapa donde la calidad solamente se refería al control final, para separar los productos malos de los productos buenos, a una etapa de Control de Calidad en el proceso, con el lema: ‘‘La Calidad no se controla, se fabrica’’.
Finalmente se llega a una Calidad de Diseño quesignifica no solo corregir o reducir defectos sino prevenir que estos sucedan, como se postula en el enfoque de la Calidad Total. El camino hacia la Calidad Total requiere del establecimiento de una filosofía de calidad, crear una nueva cultura, mantener un liderazgo, desarrollar al personal y trabajar un equipo, desarrollar a los proveedores, tener un enfoque al cliente y planificar la calidad. Perotambién es básico vencer una serie de dificultades en el trabajo que se realiza día a día. Se requiere resolver las variaciones que van surgiendo en los diferentes procesos de producción, reducir los defectos y además mejorar los niveles estándares de actuación. Para resolver estos problemas o variaciones y mejorar la Calidad, es necesario basarse en hechos y no dejarse guiar solamente por elsentido común, la experiencia o la audacia. Basarse en estos tres elementos puede ocasionar que en caso de fracasar nadie quiera asumir la responsabilidad. De allí la conveniencia de basarse en hechos reales y objetivos. Además, es necesario aplicar un conjunto de herramientas estadísticas siguiendo un procedimiento sistemático y estandarizado de solución de problemas. Existen Siete HerramientasBásicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización. Tanto en la industria como en los servicios existen controles o registros que podrían llamarse ‘‘herramientas para asegurar la calidad de una empresa’’,
son las siguientes:
1. Diagramade flujo.
2. Grafica de tendencias.
3. Diagrama de dispersión.
4. Histograma.
5. Grafica de control.
6. Diagrama de pareto.
7. Diagrama de causa-efecto.
OBJETIVOS
OBJETIVO PRINCIPAL:
Desarrollar las siete herramientas para lograr la calidad total.
Resolver con las 7 herramientas problemas de calidad y productividad.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
Explicar de quemanera cada una de las herramientas ayudan en la toma de decisiones.
Dar a saber en que caso específico se debe usar cierta herramienta.
LOS 7 INSTRUMENTOS DE LA CALIDAD TOTAL
MANEJO DE LA INFORMACIÓN EN LA SOLUCIÓN DE UN PROBLEMA.
La solución de un problema requiere de 4 tipos de tareas relacionadas con el manejode la información.
Para llevar a cabo tales tareas contamos con herramientas prácticas que facilitan a los equipos de calidad su realización. Las herramientas deben utilizarse de acuerdo con las necesidades del problema.
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE LAS 7 HERRAMIENTAS?
Experiencias indican que con las 7 herramientas de la calidad 95% de los problemas de la calidad y productividad delas áreas productivas son solucionadas la combinación de éstas proporciona una metodología práctica y sencilla para:
La solución efectiva de problemas.
Mejoramiento de procesos.
Establecimiento de controles en las operaciones del proceso.
1. GRAFICA DE TENDENCIAS
El concepto de tendencia es absolutamente esencial para el enfoque técnico del análisis de mercados. Todas las herramientasusadas por el analista técnico tienen un solo propósito: detectar y medir las tendencias del precio para establecer y manejar operaciones de compra-venta dentro de un cierto mercado
2. GRAFICA DE DISPERCION
Un diagrama de dispersión consiste simplemente en representar pares de valores para visualizar la correlación que existe entre ambos. Naturalmente estos datos...
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