Las 7 herramientas de calidad

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LAS 7 HERRAMIENTAS BASICAS DE CONTROL DE CALIDAD

Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización.

Para la industria existen controles o registros que podrían llamarse "herramientas para asegurar lacalidad de una fábrica", esta son las siguientes:

1. Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
2. Histograma
3. Diagrama de pareto
4. Diagrama de causa efecto
5. Estratificación (Análisis por Estratificación)
6. Diagrama de Dispersión
7. Gráfica de control

1.- HOJA DE CONTROL

La Hoja de Control u hoja de recogida de datos, también llamada de Registro, sirvepara reunir y clasificar las informaciones según determinadas categorías, mediante la anotación y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos. Una vez que se ha establecido el fenómeno que se requiere estudiar e identificadas las categorías que los caracterizan, se registran estas en una hoja, indicando la frecuencia de observación.

De modo general las hojas de recogida de datos tienen lassiguientes funciones:
▪ De distribución de variaciones de variables de los artículos producidos (peso, volumen, longitud, talla, clase, calidad, etc…)
▪ De clasificación de artículos defectuosos
▪ De localización de defectos en las piezas
▪ De causas de los defectos
▪ De verificación de chequeo o tareas de mantenimiento.

Una vez que se ha fijado las razones pararecopilar los datos, es importante que se analice las siguientes cuestiones:
▪ La información es cualitativa o cuantitativa
▪ Como, se recogerán los datos y en que tipo de documento se hará
▪ Cómo se utiliza la información recopilada
▪ Cómo de analizará
▪ Quién se encargará de la recogida de datos
▪ Con qué frecuencia se va a analizar
▪ Dónde se va a efectuar
Esta esuna herramienta manual, en la que clasifican datos a través de marcas sobre la lectura realizadas en lugar de escribirlas, para estos propósitos son utilizados algunos formatos impresos, los objetivos mas importantes de la hoja de control son:
▪ Investigar procesos de distribución
▪ Artículos defectuosos
▪ Localización de defectos
▪ Causas de efectos

2.- HISTOGRAMA

Esbásicamente la presentación de una serie de medidas clasificadas y ordenadas, es necesario colocar las medidas de manera que formen filas y columnas. Las manera mas sencilla es determinar y señalar el numero máximo y mínimo por cada columna y posteriormente agregar dos columnas en donde se colocan los números máximos y mínimos por fila de los ya señalados. Tomamos el valor máximo de la columna X+(medidas maximas) y el valor mínimo de las columnas X- (medidas mínimas) y tendremos el valor máximo y el valor mínimo.
Teniendo los valores máximos y mínimos, podemos determinar el rango de la serie de medidas, el rango no es más que la diferencia entre los valores máximos y mínimos.

Rango = valor máximo – valor mínimo
EJEMPLO:
Rango = 3.67 –3.39 milímetros
Rango= 0.28 N=numero de medidas queconforman la serie N=25
Es necesario determinar el numero de clases para poder así tener el intervalo de cada clase.
Ejemplo:
28=4.6 numero de clase 6
intervalo de cada clase4.6

El intervalo de cada clase lo aproxima a 5 o sea que vamos a tener 6 clases y un intervalo de 5 por clase.

La marca de clase es el valor comprendido de cada clase y se determina así:
X=marca de clase=limitemáximo + limite mínimo con la tabla ya preparada se identifican los datos de medida que se tiene y se introducen en la tabla en la clase que le corresponde a una clase determinada.

El histograma se usa para:
▪ Obtener una comunicación clara y efectiva de la variabilidad del sistema
▪ Mostrar el resultado de un cambio en el sistema
▪ Identificar anormalidades examinando la forma...
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