Las 7 Nuevas Herramientas De La Calidad.

1. Diagrama de afinidad:
Esta herramienta sintetiza un conjunto de datos verbales (ideas, opiniones, temas, expresiones, etc.) agrupándolos en función de la relación que tienen entre sí. Se basa,por tanto, en el principio de que muchos de estos datos verbales son afines por lo que pueden reunirse bajo unas pocas ideas generales. Es considerado como una clase especial de “lluvia de ideas”, éstatécnica de creatividad es el punto de partida para la elaboración del diagrama.

2. Diagrama de relaciones:
Es una herramienta que ayuda a percibir la relación lógica que existe entre una serie deproblemas, actividades o departamentos relacionados como causas y efectos. En los diagramas de relaciones existe la posibilidad de que se represente más de un efecto y de que una causa pueda ser almismo tiempo efecto de otra causa. Esto se refiere a que puede expresar las relaciones entre causas y efectos, también ayuda a descubrir la causa principal que afecta a la situación en su totalidad.Este diagrama se construye indicando las relaciones lógicas que existen entre los factores causales. Algunos de los usos que se le puede dar a esta herramienta son:
* Desarrollo de políticas decalidad.
* Introducción y promoción de control total de la calidad.
* Mejoras a díselos con base a quejas del mercado.
* Mejoras al proceso de manufactura.
3. Diagrama de árbol:
Es unatécnica que permite obtener una visión de conjunto de los medios necesarios para alcanzar una meta o resolver un problema. Partiendo de una información general, como la meta a alcanzar, se incrementa elgrado de detalle sobre los medios necesarios para su consecución. Éste mayor detalle se representa mediante una estructura en la que se comienza con una meta general (tronco) y se continua con laidentificación de niveles de acción más precisos (ramas). Las ramas del primer nivel constituyen medios para alcanzar la meta pero, a su vez, estos medios también son metas que se alcanzaran gracias a...