7 Nuevas herramientas de control de calidad

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HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD

Francisco Javier Miranda González

INTRODUCCIÓN
GUÍAS DE USO

Definir claramente el objetivo antes de emplear una técnica Analizar las opciones yelegir la técnica que más se adapte a nuestras necesidades Simplificar la utilización de la técnica de acuerdo a la complejidad del problema Adaptar la técnica a nuestras necesidades Si la herramientano funciona, dejar de utilizarla inmediatamente

1.- HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

DIAGRAMA DE FLUJO
Barras recibidas

¿Satisface las especificaciones de calidad?
SI

NO

Devolver alproveedor

Transformar en tornillos

¿Satisface las especificaciones de calidad?
SI

NO

Rehacer Descartar Almacén

Embalar

Mercado

1.- HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

DIAGRAMADE ESPINA DE PESACADO O DE ISHIKAWA
EXAMEN
Mala redacción Pocas horas de estudio

ALUMNO
Mal método de estudio Sobrecarga de trabajo

Excesiva dificultad

Excesiva dificultad

BAJASCALIFICACIONES
Malas explicaciones Demasiados temas Falta de sintonía con el alumnado

MATERIA

PROFESOR

1.- HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

HISTOGRAMA
20 43 23 29 18
Clases 14-18 19-2324-28 29-33 34-38 39-43

25 15 27 32 20

22 23 37 35 30

23 25 17 23 36

36 28 14 27 23

35 23 25 37 36

26 21 27 35 35

19 30 37 31 26

35 32 15 27 25

19 15 26 25 27

Frecuencia 6 1214 6 11 1
14 12 10 8 6 4 2

(14, 18) (19, 23) (24, 28) (29, 33) (34, 38) (39, 43)

1.- HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS BÁSICAS

Análisis de pareto
80 Número de veces que sucede cada causa 70 60 5040 30 20 10

100%

75%

PORCENTAJES ACUMULADOS

50%

25%

0% Avería máquina 1 Avería máquina 2 Materia prima de mala calidad Error humano Otros

CAUSA DE PARADA Avería máquina 1 Errorhumano Materia prima de mala calidad Avería máquina 2 Otras TOTAL

FRECUENCIA 39 27 11 6 5 88

% 44,3 30,7 12,5 6,8 5,7 100

% ACUMULADO 44,3 75 87,5 94,3 100

1.- HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS...
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