7 PRINCIPIOS

7 principios de la seguridad basada en los comportamientos y desempeño Parte I

A finales de los años 70 se publican los primeros experimentos que utilizan las técnicas de modificación del comportamiento...
Tomado de:
DATA BASE HSEQ
Biblioteca de Seguridad, salud ocupacional, medio ambiente, calidad y responsabilidad social
Introducción
¿Por qué tanta atención en la denominada Seguridad Basadaen los Comportamientos? La respuesta en simple y clara: porque consistentemente reporta resultados satisfactorios. En estos días donde estamos envueltos en una avalancha de modelos, técnicas, sistemas de gestión, filosofías, etc, en un entorno altamente competitivo, lo primero que se busca es el resultado y este tipo de proceso lo garantiza.
A finales de los años 70 se publican los primerosexperimentos que utilizan las técnicas de modificación del comportamiento midiendo como indicador de resultado específicamente el comportamiento hacia la seguridad. A través de los años 80 se replican los resultados de los primeros experimentos. En los años 90 se reconoció el valor comercial de la SBC y su potencialidad en la reducción de los accidentes. La idea central de todos los procesos que hanutilizado a la SBC consiste en determinar el porcentaje (partiendo de una lista de comportamientos relativos a la seguridad previamente redactada) de aquellos comportamientos que, dentro de todos los observados por una persona, fueron considerados seguros. Con este porcentaje y utilizando diferentes técnicas que pueden influenciar a las personas y sus comportamientos se realiza un proceso que logradisminuir y mantener bajo control a los accidentes industriales.
Sobre la base de estos antecedentes, es el objetivo de este artículo exponer de forma reducida algunos de los principios que el autor cree son básicos para desarrollar a la SBC.
Principios de la SBC:
1. Concéntrese en los comportamientos
El comportamiento de una persona puede ser observable, por tanto puede registrarse y puedenacumularse registros de estas observaciones. Con estos datos es posible emplear a la estadística y con ella pueden hacerse inferencias de tendencias y patrones. Más aún, los comportamientos son observables, sin embargo las actitudes o las motivaciones -estos han sido directamente el blanco de la gestión de la seguridad- no lo son. Sin embargo, usted puede cuantificar el porcentaje en el día de hoy enque el comportamiento x se realizó de forma segura y también puede cuantificar este porcentaje mañana. Es más si el comportamiento x se realiza con mucha frecuencia en el día, usted puede cuantificarlo a varias horas del día, es sólo un problema de costo. Cualquier experto en seguridad estaría de acuerdo con la hipótesis de que: a mayor porcentaje del comportamiento x realizado de forma segura,menor probabilidad de ocurrencia del accidente que podría aparecer como consecuencia del comportamiento x. Lo expresado anteriormente es la base lógica del uso de datos de comportamientos.
Concentrarse en los comportamientos observables no cambia el objetivo de modificar a las actitudes de las personas hacia la seguridad. Lo que sí cambia es el método. Francamente, la mayoría de nosotros nodenominamos las técnicas psicológicas para interactuar con los sentimientos internos de las personas, sus percepciones, procesos cognitivos y estados de ánimo. Aún cuando algunos dominen estás técnicas estarán de acuerdo que la aplicación de las mismas consumen mucho tiempo y solo puede emplearse persona a persona, por tanto en un ambiente industrial o de servicios, sencillamente no son costo-efectivas.El uso de la modificación de los comportamientos es un camino indirecto, que al final puede modificar a la actitud misma.
2. Defina claramente a los comportamientos.
La definición de los comportamientos debe mostrar claramente lo que hay que hacer. Con demasiada frecuencia las definiciones de las reglas de seguridad especifican lo que no hay que hacer, esto debería ser cambiado. Escribir las...