8 PS DE LA MERCADOTEC





UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HERMOSILLO



8PS DE LA MERCADOTECNIA





GRUPO: ITI 10.2
ALUMNA: BRENDA JUDITH AGUILAR ESPINOZA
MAESTRA: VANESA GUADALUPE ANGULO BENITEZ




12 de noviembre de 2014

INTRODUCCION
El presente documento trata sobre la teoría de la mercadotecnia, basada en 4 pilares básicos para poder determinar la estrategia a seguir por la organización,me refiero a las 4 P’s de la mercadotecnia: Producto, Plaza, Promoción y Precio.
Aun cuando coincido en la gran importancia de estos 4 pilares, también hay que estar conscientes de la evolución que ha tenido y las mejores prácticas del marketing a nivel global.
Me refiero en particular al posicionamiento, la fidelización de clientes, la empresa orientada al cliente, etc.
Lo anterior ha llevadoa la búsqueda de otras teorías entre las cuales están las 8 P’s de la mercadotecnia






















La Evolución de las 4 P´s a las 8 P´s

Los especialistas del Marketing, han adoptado una mezcla ampliada llamada las 8 P´s.

1. Producto: ofrece valor a los clientes y satisfacer mejor las necesidades.

2. Plaza: dónde y cuándo debe entregarse, canales físicos odigitales, rapidez-comodidad y competencia, entrega eficaz de un servicio

3. Precio: representa el costo relacionado con lo que va a obtener y los beneficios deseados.

4. Promoción: tres elementos claves a comunicar a los clientes, informar-persuadir-actuar. Los medios promueven la participación e involucramiento.

5. Procesos: es necesario que sean eficaces para garantizar la entrega depromesa ofrecida. Los procesos mal diseñados producen entregas lentas y generan al proceso decepcionante.


6. Parte física: entorno (decoración de las áreas del servicio) debe recibir un tratamiento bien analizado y procesado.

7. Personas: reciben el servicio mediante la interacción con otras prestadoras del servicio.

8. Productividad: busca generar mejores resultados al menor costo, apoyocon los avances tecnológicos, facilita los procesos y brinda mayor valor a los beneficios.












8PS DE LA MERCADOTECNIA





1. Posicionamiento:
Si partimos de la base de las 4 P’s de la mercadotecnia, el posicionamiento era parte de lo que se veía dentro de la “P” de producto, sin embargo, desde mi muy particular punto de vista juega un papel tan importante que enla práctica profesional lo he separado y puesto incluso como primer rubro a definir.
Sobre todo porque aquí es donde debemos de considerar el análisis previo de la competencia, mercado meta, etc. y donde debemos definir de forma conceptual la estrategia de diferenciación que vamos a seguir.


2. Producto:
Ya que identificamos la oportunidad, el nicho y la estrategia de diferenciación, lo quesigue es ponerle nombre y características a nuestro producto y servicio, con el objetivo de lograr satisfacer 3 niveles: Necesidades, Gustos y Expectativas.
Por supuesto, en este apartado de la estrategia debemos de cuidar la extensión y profundidad de las líneas de productos que manejamos.

3. Plaza: Continuando con el planteamiento estratégico, debemos darle viabilidad para que los clientesnicho, logren tener de forma accesible los productos y servicios, me refiero a seleccionar los canales de comercialización, logística, ciudades, etc.

4. Promoción: Este rubro ampara toda la comunicación que deberá tenerse con el cliente e influenciadores, es decir, la publicidad, relaciones públicas, materiales de promoción, catálogos, web, etc.

5. Procesos: Este aspecto es uno de los“nuevos” en el escenario mercadológico, y me refiero a él para poder cuidar la congruencia de la estrategia en lo que conocemos como “los momentos de la verdad”, es decir: en todos aquellos momentos en los que el cliente interactúe con la empresa, por ejemplo: el tiempo de espera, la forma de envío, el mecanismo para realizar una garantía, la atención telefónica, etc.
A lo que quiero llegar es que...