8 P's Marketing

LAS 8 P’S DEL MARKETING DE SERVICIOS

1. Elementos del producto:
El núcleo y la periferia de los elementos de servicio en el centro de la estrategia de marketing de la empresa.
Si un productoestá mal diseñado, no creará un valor significativo para los clientes.
2. Lugar y tiempo:
La entrega de los elementos del producto a los clientes se puede hacer físicamente y / o electrónica,dependiendo del servicio. 
La velocidad y la comodidad del lugar y el momento se han convertido en factores importantes de la entrega eficaz de un ser
3. Precio y otros gastos del usuario
Elprecio es sólo una parte de lo que los clientes pueden participar con la compra de un servicio, también se debe considerar el tiempo y la comodidad.
4. Promoción y educación:
Habla por sí mismo,pero el vendedor debe hacer las comunicaciones que no sólo proporcionar información, sino también persuadir a los clientes de la importancia del servicio a particulares de los clientes "problema"
5.Proceso:
El medio por el cual la firma ofrece los elementos del producto.
Los procesos mal diseñados provocan una entrega del servicio lenta, burocrática e ineficiente, pérdida de tiempo y unaexperiencia decepcionante.
6. Entorno físico
El aspecto del lugar donde los servicios se prestan pueden tener un impacto significativo si el servicio fue satisfactorio.
Las empresas de serviciosdeben manejar la evidencia física con cuidado, ya que ejerce un fuerte impacto en la impresión que reciben los clientes.
7. Personal:
El personal de primera línea tendrá un impacto directo sobrelas percepciones.
Sabiendo que la satisfacción o insatisfacción con la calidad del servicio a menudo refleja las evaluaciones que hacen los clientes sobre el personal que tiene contacto con ellos, lasempresas de servicios exitosas dedican un esfuerzo importante al reclutamiento, capacitación y motivación de los empleados.
8. Productividad y calidad
El mejoramiento de la productividad es...