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Protocolo para Redes Sociales

Universidad Nacional de Colombia

00 Índice
1. Introducción

3

2. Pautas generales

4

3. Facebook

5

4. Twitter

8

3.1 Usos recomendados
3.2 Contenidos
3.3 Creación de una red
3.4 Imagen institucional
4.1 Usos recomendados
4.2 Contenidos
4.3 Creación de una red
4.4 Imagen institucional

5
5
6
6
8
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9
9

5. YouTube

116. Flickr

13

5.1 Usos recomendados
5.2 Contenidos
5.3 Creación de una red
5.4 Imagen institucional
6.1 Contenidos
6.2 Creación de una red
6.3 Imagen institucional

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Protocolo para Redes Sociales

Universidad Nacional de Colombia

01 Introducción
Desde la Unidad de Medios de Comunicación (Unimedios) se
genera este Protocolo, con el fin de brindar ala comunidad
universitaria una guía de recomendaciones y pautas que se
deben tener en cuenta para lograr la presencia homogénea
de la Universidad en las redes sociales y con las que se podrá
facilitar el diseño y la implementación de los perfiles oficiales
de las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos
y demás dependencias que hacen parte de la Universidad
Nacional deColombia.
Los consejos e indicaciones aquí contenidos son de carácter
obligatorio y deben tenerse presentes para la activación de
cuentas en las diferentes redes sociales que utilizan el nombre de la institución para que sean fácilmente reconocidas
como oficiales por los usuarios. Cada dependencia de la UN
maneja contenidos y públicos diferentes, pero a pesar de ello,
se debe buscar que tenganaspectos gráficos comunes que
las relacione entre sí, ya que el objetivo de las redes sociales
es direccionar a los visitantes a la página web oficial de la
Universidad Nacional de Colombia, razón por la que se debe
hacer uso de una imagen coordinada con el fin de garantizar
la coherencia visual.
Las redes sociales han trascendido en la vida cotidiana del
común de las personas y se hanconvertido en un canal de
comunicación permanente para los usuarios que hacen parte
de ellas. La presencia de la Universidad Nacional de Colombia en las distintas redes sociales, debe enfocarse en la comunicación bidireccional con la comunidad, para la difusión
de contenidos, eventos y actividades relevantes y como un
medio que genere sentido de pertenencia por la Institución
y los acerque a lainformación que se genera diariamente en
todas las áreas de la Universidad.

municación más personalizado y directo entre la Institución
y la comunidad universitaria, en el que también se podrá
encontrar el procedimiento recomendado para abrir nuevas
cuentas y perfiles de cualquier dependencia perteneciente a
la UN, así como la descripción de cómo funcionan las redes
sociales consideradas comolas más populares y utilizadas; al
igual que las recomendaciones para una presencia adecuada,
los criterios de estilo comunicativo y el adecuado uso de la
imagen institucional que se debe tener en cuenta en todos
los casos.
Algunos de los objetivos que justifican la presencia de las sedes, facultades, departamentos, centros, institutos y demás
dependencias de la Universidad Nacional deColombia en las
redes sociales son:
•

Difundir información y noticias que hagan referencia a
temas de actualidad de carácter académico y cultural.

•

Visibilizar de forma global a la Universidad Nacional de
Colombia como el centro de estudios superiores más importante del país.

•

Promover el conocimiento y los servicios que ofrece la
Universidad Nacional de Colombia para lospúblicos tanto internos como externos que la conforman.

•

Interactuar de forma neutral con los usuarios que hacen
parte de las diferentes comunidades de las redes sociales en las que se tenga presencia.

Por estas razones, el Protocolo para Redes Sociales contiene
información importante para hacer de estas, un medio de co-

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Universidad Nacional de...