Ackoff cap 6

LUIS GERARDO WOOLFOLK FRIAS

DISEÑO DE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN

El producto del diseño idealizado debe ser capaz de aprender y adaptarse, esto es, responder a los cambios internos y externos con el fin de conservar o mejorar la capacidad de desempeñarse bien. El cambio para el cual la adaptación es la respuesta puede representar una amenaza o una oportunidad y se puede efectuar sobre unomismo y sobre el ambiente.
Según la teoría de la evolución la adaptación se circunscribe a respuestas involuntarias. Esta teoría se ocupa de sistemas sin propósitos. Aprender significa mejorar la actuación bajo condiciones que no cambian y la acción puede ser controlada o no controlada .
Como el aprendizaje y la adaptación son actividades con propósito, esto es, cuestiones de elección, se puedenaprender. El aprender a adquirir conocimiento y y a adaptar esta capacidad se denomina aprendizaje de doble lazo.

LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN QUE SE ADAPTAN Y APRENDEN
La administración es la parte de un sistema con propósitos que lo controla. Tiene tres funciones:
1. Identificar los problemas
2. Tomar las decisiones
3. Manta}ener y mejorar el desempeño del sistema.
Para realizarestas funciones se requiere de un flujo de información.
Sistemas de administración que no interactúan
La administración requiere observar la organización que se administra y a su medio ambiente. Observar es generar datos que luego se deben procesar. Cuando los responsables de la toma de decisiones reciben información, deben pedir información adicional o un reprocesamiento de la información recibida.Las solicitudes requieren que el subsistema tenga la capacidad de producir nuevos datos . el almacenamiento y control de los datos se puede realizar por medio de un archivero o de una computadora.los datos ya procesados se transmiten a las personas que toman las decisiones y se convierten en instrucciones. Cada decisión tiene por objeto hacer que ocurra algo que de otro modo no ocurriría oimpedir que algo suceda, que de otro modo sucedería. En cualquiera de los casos se espera un resultado.
El registro de las decisiones debe utilizarse para instruir al sistema de información para que proporcione la información necesaria para monitorear la decisión, se comparan la suposiciones y se representan las desviaciones. Para determinar lo que ocurrió y lo que debe hacerse al respecto se hace undiagnostico.
Aun cuando las causas que producen las desciaciones son difíciles de detectar, esencialmente son de cuatro tipos:
1. La información utilizada en la toma de la decisión tenia errores. Si este es el caso se debe prescribir un cambio en el subsistema de información o en el analizador de los síntomas para evitar la repetición del error.
2. El proceso de toma de decisiones tienealguna falla. En tal caso, debe hacerse un cambio en el subsistema de toma de decisiones.
3. La decisión no fue implementada como se intentaba. Si este es el caso, se requieren cambios en las comunicaciones
4. El medio ambiente cambio de una forma que no fue anticipada. Debe buscarse un método mejor de anticiparse a tales cambios, o una forma de disminur}ir la sensibilidad de la empresa haciaellos.
Existen tres niveles de control en este sistema. Primero esta el sistema como un todo que controla, después esta el subsistema de diagnostico y prescripción, finalmente el sistema de subdiagnostico que se controla a si mismo.
La computadora y los sistemas de administración
Cada una de las funciones de un sistema es susceptible de ser computarizada. La solución a un problema modelado consisteen los valores de las variables controladas que permiten la mejor eficacia del sistema. En muchos casos no se encuentran algoritmos para los modelos que se construyen. Tales modelos sin embargo, se pueden utilizar para comparar las soluciones que propongan quienes toman las decisiones.
Los proboemas para los que existen modelos y algoritmos o para los que estos se pueden producir fácilmente...