acontecimiento

TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE
VILLA GUERRERO
(TESVG)
NOMBRE DEL TRABAJO: PROPUESTA DE UN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA LA COORDINACIÓN ATENCIÓN CIUDADANA DE LA UNIDAD DE APOYO A LA ADMINISTRACIÓN GENERAL DE LA SECRETARÍA DE FINANZAS DEL GOBIERNO DEL ESTADO DE MÉXICO.

NOMBRE DEL ASESOR EXTERNO:
MAESTRO CLAUDIO RUBIO CHÀVEZ

NOMBRE DEL ASESOR INTERNO:
L.R.I. MARIA DEL ROSARIOPEREZ CALLEJA

ALUMNA:
MARIA MAGNOLIA GARCÍA PÉREZ

LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

FECHA DE ENTREGA: 06/10/14



INDICE
1.- INTRODUCCIÓN 4
2.- JUTIFICACIÓN 5
3.- OBJETIVOS 6
3.1 OBJETIVO GENERAL 6
3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 6
4.- CARACTERÍSTICAS DEL ÁREA EN QUE PARTICIPO 7
4.1 PALACIO DE GOBIERNO 7
4.2 UBICACIÓN 8
4.3 LOGO 8
4.4 FILOSOFÍA DE LA EMPRESA 8
4.5 MISIÓN 8
4.6VISIÓN 9
4.7 VALORES 9
4.8 OBJETIVOS 10
FUNCIONES 10
Descripción de Puestos 13
5.- ¿PROBLEMÁTICA? 14
5.1 CARACTERÍSTICAS DEL ÁREA DE SEGUIMIENTO 15
6.- FUNDAMENTO TEORICO 16



1.- INTRODUCCIÓN
En la actualidad las organizaciones tanto públicas como privadas son parte fundamental de las estructuras de las sociedades, dentro de estas organizaciones existe un contexto administrativo en el quese planea, organiza, dirige y controla, y a su vez dentro de este proceso se detona parte del comportamiento las actividades y el rol que desempeña cada colaborador dentro de las organizaciones y la sociedad.
Como parte de las organizaciones, el administrador juega un papel fundamental y un papel dinámico en el que dirige y controla, dentro del cual tiene que tomar decisiones que conducen elrumbo, de la organización, basándolo en la optimización y coordinación de recursos materiales, humanos y financieros.











2.- JUTIFICACIÓN
La decisión de elaborar el manual de procedimientos fue debido a que en la organización en la que actualmente laboro no cuenta con un documento oficial en el cual se dé a conocer de una forma más clara y precisa la estructura de funciones yáreas de la organización, así como las tareas específicas y procesos para llevarlas a cabo.
Por lo que consideré necesario contribuir en la elaboración de este manual, el cual será de gran ayuda para todo el personal dela organización así como para cualquier persona que quiera conocer el proceso para llevar acabo la realización de las tareas. El propósito es estandarizar y unificar los criteriosbásicos para el análisis de los procedimientos que presenten las diversas áreas administrativas de la secretaria de Finanzas y Apoyo a la Administración General.
El manual de procedimientos es un documento elaborado sistemáticamente en el cual se indican las actividades, a ser cumplidas por los miembros de un organismo y la forma en que las mismas deberán ser realizadas.
La importancia de un manualde procedimientos radica en que su utilidad es múltiple, en virtud de ser un instrumento que permite conocer el funcionamiento interno por lo que respecta a la descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución. Así mismo auxilian en la inducción al puesto y en el adiestramiento y capacitación del personal en virtud de que describen en forma detallada lasactividades por puesto.
Otras utilidades de importancia de los manuales de procedimientos son que permiten uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración arbitraria ; simplificar la responsabilidad por fallas y errores; facilitar las labores de auditoria, la evaluación y control interno y su vigilancia; la conciencia de los empleados y en sus jefes acercade que el trabajo se está o no realizando adecuadamente; reducción de los costos al aumentar la eficiencia general, además de otras ventajas adicionales. Estos manuales son instrumentos administrativos que apoyan la realización del que hacer institucional cotidiano.

Hoy día es importante que el nuevo empleado se adapte lo más rápido a la organización y se identifique con su trabajo es por...