Actividad 1 Help Desk

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Desarrollo actividad numero 1

En este documento trataremos las características de un equipo de trabajo
Ivan dario vargas M

Característicasde un técnico exitoso

* Tener el suficiente conocimiento de lo que va realizar para así hacer un trabajo exitoso.

* Realizar frecuentes revisiones a los equipos de dicha empresa paracontrolar y así evitar posibles problemas.

* En la mayoría de los casos satisfacer al usuario, para que se sienta bien con el trabajo realizado, tanto ellos como el técnico.

* Ser responsablecon su trabajo, siendo eficaz y preciso con los problemas que presente el equipo.

* Tener pleno conocimiento de la organización de todas las partes del equipo tal y como se encontraban, estoayuda a ubicar e instalar las partes adecuadamente.

* Dar garantía por el trabajo realizado. Ya que esto le da credibilidad a la labor que hemos cumplido.

* Realizar las rutinas demantenimiento programadas de manera periódica.

* Medir y hacer seguimiento a los diversos cosos que lleguen siguiendo el orden en que llegan.

* Tener en cuenta las inconformidades de las personas quemanejan los equipos, saber escuchar para que así se pueda plantear los posibles problemas y planear las posibles soluciones.

* proporcionar en promedio por lo menos cinco horas de servicio porsemana en el HELP DESK y registrar esas horas en la base de datos de forma precisa y apropiada.

Características de un líder exitoso

* Excelencia en las actividades básicas del día a día.* Adaptación al cambio.

* Creatividad e innovación.

* Ser el entrenador del equipo.

* Un buen líder, es capaz de mantener el enfoque en el objetivo principal y es capaz de pensarde forma analítica.

* Excelencia en relaciones personales.

* Eficacia personal.

* Un buen líder tiene confianza.

* Un líder también tiene que trabajar de manera ordenada y...