Actividad 2_Retos y oportunidades del Comportamiento organizacional


Adriana Jiménez Hernández | UNIDEG ACAMBARO


Actividad 2: Retos y oportunidades del Comportamiento organizacional

Existen diversos cambios radicales dentro de las organizaciones a los cuales se tienen que enfrentar los administradores, de igual forma, la competencia mundial exige que los empleados sean más flexibles y aprendan a enfrentar cambios acelerados. Algunos de estos retos yoportunidades para que los administradores apliquen los conceptos del comportamiento organizacional, son los siguientes:

RESPONDER A LA GLOBALIZACIÓN
El mundo se ha vuelto una aldea global ya que las fronteras nacionales ya no están limitadas y el trabajo del gerente está cambiando:
Como trabajar en el extranjero,
Trabajar con personas de diferente cultura,
Luchar contra la reacción anticapitalista,Supervisar el traslado de puestos de trabajo a países con menores costos de mano de obra.


MENEJO DE LA DIVERSIDAD LABORAL
Uno de los retos más importantes y extensos en las organizaciones es adaptarse a personas que son diferentes, es decir, a la diversidad laboral, la cual atañe a diferencias entre personas en el mismo país. El término de diversidad laboral implica que las organizaciones se hanhecho más heterogéneas en términos de género, raza y origen étnico, comprende también a los incapacitados, homosexuales, lesbianas y ancianos. El reto para las organizaciones es dar mejor cabida a los diversos grupos de personas ocupándose de sus esquemas de vida, necesidades familiares y estilos de trabajo. Los administradores tienen que cambiar su filosofía de tratar a todos por igual y reconocerlas diferencias respondiendo a ellas de forma tal que se garantice la retención de los empleados y se aumente la productividad sin discriminación.

MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD

Cada vez más, los administradores tienen que mejorar la productividad de su organización y la calidad de los productos y servicios que ofrecen. Para mejorar la calidad y la productividad, implantanprogramas como los de administración de calidad y reingeniería de procesos, los cuales requieren participación de los empleados, ya que son quienes participarán cada vez más en la planeación de esos cambios. La administración de la calidad se refiere al logro constante de la satisfacción de los clientes a través de la mejora continua de todos los procesos de la organización. La reingeniería de procesos esla reconsideración de cómo debe hacerse el trabajo y cómo estructurar la organización si se comenzara desde cero.



MEJORAMIENTO DEL SERVICIO A LOS CLIENTE
La mayoría de los empleados en los países desarrollados ocupan puestos de servicio. Anteriormente se pensaba que concentrarse en los clientes era una tarea de quienes estudiaban y ejercían el marketing. Pero el comportamiento organizacionalpuede contribuir a mejorar el desempeño de las organizaciones enseñando a los administradores la relación entre las actitudes y la conducta de los empleados y la satisfacción de los clientes. Muchas organizaciones han fracasado porque sus empleados no han sabido complacer a los clientes, por lo tanto, la administración debe crear una cultura de sensibilidad a los clientes, creando culturas en lasque los empleados sean amables y corteses, accesibles, capaces, listos para responder a las necesidades de los clientes y dispuestos a hacer lo necesario para complacerlos.



FACULTAR AL PERSONAL
La toma de decisiones se está bajando al nivel operativo, lo que proporciona libertad a los trabajadores para tomar decisiones sobre problemas planteados por el trabajo. Lo que sucede es que laadministración faculta a los empleados, es decir, los pone a cargo de lo que hacen, con lo cual, los administradores tienen que aprender a ceder control y los empleados tienen que aprender a asumir la responsabilidad por su trabajo y a tomar decisiones convenientes.

ENFRENTAMIENTO DE TEMPORALIDAD
El término de administración debe describirse más bien como una actividad con largos periodos de cambios...