Actividad De Aprndizaje

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

SISTEMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

CARRERA: INGENIERIA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS DE SERVICIOS Y RECURSOS HUMANOS.

ASIGNATURA: SERVICIOS EMPRESARIALES Y GERENCIA

NIVEL: CUARTO

TUTOR: Cand. PHD / MBA. ING. LENIN VILLARREAL SATAMA

ALUMNO: ARTURO FERNANDO CRESPO ROSALES

Cuenca - Ecuador

2012 - 2013

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE Nº 1
En baseal estudio de los capítulos 1 y 2, del texto guía, realice las siguientes actividades de aprendizaje:
1) ¿Cómo inciden los servicios en la economía moderna? – ¿Que incidencia, impacto tiene la gerencia de servicio en su compañía? (Max 3 líneas por cada pregunta).
.- Incidencia de los servicios en la economía moderna.
La incidencia que tienen los servicios en la economía moderna, radicaen que, a mejores y eficientes servicios, mayor rentabilidad y sostenibilidad de las economías. Los servicios al ser por su naturaleza intangibles son tan importantes como los bienes tangibles, ya que para comercializar exitosamente un bien, es necesario brindar un excelente servicio.
.- La incidencia e impacto que tiene la gerencia de servicio en la compañía.
La empresa en la cual trabajo, sededica a la transmisión de energía eléctrica, este servicio se lo realiza a nivel nacional e inclusive atraviesa fronteras. A mi criterio la gerencia de servicios de la Unidad de Negocios está comprometida a brindar un servicio eficiente y continuo a sus clientes internos y externos, compromiso que se ha hecho extensivo a sus colaboradores, influenciándoles y motivándoles mediante capacitacionespermanentes, aplicar las normativas y reglas que controlan el buen servicio que la organización debe brindar.

2) Con sus propias palabras realice una definición de servicio. De cualquier país de América del Sur, analice 2 de ellos con cifras y analice el impacto que tiene con respecto al PIB.
Definición de Servicio: Es la actividad que brinda el ser humano para satisfacer necesidadesinterpersonales y grupales, virtud intrínseca que poseemos todas las personas, pero que algunas tienen la predisposición a hacerlo, el servicio puede ser intangible o tangible, benéfico o remunerado, en consecuencia el servicio es dar y recibir.

Ecuador y Venezuela en cifras, análisis del impacto que tienen los servicios con respecto al Producto Interno Bruto PIB: Si conocemos como "Producto internobruto" PIB, a la suma de todos los bienes y servicios finales que produce un país o una economía, tanto si han sido elaborados por empresas nacionales o extranjeras dentro del territorio nacional, que se registran en un periodo determinado (generalmente un año).
Ecuador: Producto Interno Bruto (PIB) | Venezuela: Producto Interno Bruto (PIB) |
$129.1 miles de millones (2011)$125.8 miles demillones (2011)$118.1 miles de millones (2010)$114 miles de millones (2009) | $378.9 miles de millones (2011)$373.7 miles de millones (2011)$358.6 miles de millones (2010)$364 miles de millones (2009) |
Tasa de crecimiento Real del PIB (2011) 7.8% | Tasa de crecimiento Real del PIB (2011) 4.2% |
Producto Interno Bruto Per Cápita (2011) $8.600,00 | Producto Interno Bruto Per Cápita (2011)$12.700,00 |
Población bajo el nivel de pobreza (2011) 28.6% | Población bajo el nivel de pobreza (2011) 27.4% |
Fuerza laboral total (2012) 4’682.000,00 | Fuerza laboral total (2011) 13’320.000,00 |
Tasa de desempleo (2011) 4,2% | Tasa de desempleo (2011) 8,2% |
Producción Petróleo (2011) 500 mil bar/día | Producción Petróleo (2010) 2’375 mil bar/día |
FUENTE: THE WORLD FACTBOOK(www.indexmundi.com)

De los datos obtenidos, las cifras y porcentajes que se indican corresponden a una comparación hecha entre dos países de América Latina (Ecuador y Venezuela), como se puede observar Venezuela es un país con el doble de población que Ecuador, su Producto interno bruto PIB es de 3 a 1 comparado en nuestro país, esto debido a que Venezuela es un país porcentualmente más alto en la...