Actividad de rotacion

Medellín, Diciembre 23 de 2010
Señores
DISTRIBUCIONES MEGA S.A.S.
U.N.I.A.
ASUNTO : INFORME DE REUNIÓN CON GERENTE DE TELMEX
El pasado miércoles 22 de diciembre se realizó, por parte del señorVictor Hugo Medina, acercamiento con el señor Diego Andrés Salazar, gerente regional de Telmex, con el objeto de atender a la propuesta para generar un Agente Comercial en la ciudad de Medellín y áreametropolitana en las zonas en las cuales exista cobertura, cuyo foco son los hogares de estrato 3,4, 5 y 6.
El negocio consiste en conformar una fuerza de ventas bien capacitada, entre 20 y 30asesores, dirigidos por al menos un supervisor, y apoyados administrativamente por una persona. Se venderán paquetes de servicio de cable, telefonía e internet, individuales, dúos o combos Triple Play deTelmex, cuyas principales fortalezas son el respaldo de una multinacional de calidad, precio y agilidad de respuesta una vez el usuario adquiera un servicio.
La mecánica de ventas es, de acuerdo almapa de coberturas de Telmex, que los asesores efectúen barridos en las zonas previamente planeadas y realicen ventas de los servicios mencionados anteriormente. La venta se reporta al administrativo dela empresa, y este a su vez, ingresa la solicitud en un programa vía internet, a lo cual, Telmex se encargará directamente de realizar la instalación del servicio cuyo tiempo de respuesta seráinferior a 2 días. El éxito de la entrega del servicio y de la fidelidad del cliente dependerá de la buena atención que le brinde el asesor desde el momento de la venta, y posteriormente durante el tiempoque el cliente esté con el contrato vigente. La venta se cierra una vez el cliente reciba la instalación del servicio ó servicios requeridos. Tanto el vendedor como la empresa comienzan a devengarcomisiones de esta venta durante los 6 meses siguientes; de ahí la importancia de la fidelidad del cliente.
Casos de Deserción. (Shorn)
1. Cuando el cliente argumenta que no está recibiendo un...