ACTIVIDADES LABORALES DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCION

ACTIVIDADES LABORALES DEL DEPARTAMENTO DE RECEPCION
*JEFE O JEFA DE RECEPCION :
sus funciones son las siguientes
*Planificar los turnos y días libres para ajustarlos ala ocupación y la actividadprevista que se lleva acabo día a día
*Coordinar información con el resto de los subdepartamentos necesaria para la planificación real de los trabajos
*Priorizar las tareas de los planes de trabajo*Asignar las tareas que se deben hacer para los distintos turnos
*RECEPCIONISTA:
Funciones en el turno de la mañana;
*Informarse de las incidencias del turno de noche utilizando el libro o cuaderno denovedades donde constan las incidencias del día o preguntar al compañero
*Revisar los clientes no-shows de los del di anterior y de los que tienen prevista su salida durante la mañana controlando asílas habitaciones que están listas para vender
*Atender a los clientes cordialmente y de forma que todas sus necesidades sean cumplidas lo antes posible
*Registrar a los clientes su llegada (check-in)y a su salida ( check-out )
*Factura a los clientes que finalicen su estancia esa mañana y controlar los cargos de sus últimos servicios




RECEPCIONISTA :
Funciones en el turno de la tarde y lanoche ;
*Comprobacion con los pisos , el estado de ocupacion y la limpieza de todas las habitaciones
*Dejar impresos listados necesarios para informar ala mañana de las entradas y salidas para ese diaFormatos que se utilizan
*misselanius
*cupones
*registro de huespedes
*costos de reservaciones
*cupones
*desayuno








Actitudes establecidas de hospedaje

El servicio de alojamiento es prestado através de establecimientos de hospedaje , constituyen de los principales pilares entre los servicios turísticos en el sector de turismo . Este servicio se enfrenta cada día a un consumidor más exigentehecho que obliga a ofrecer una mejor calidad y ser masa competitivos en el servicio de alojamiento principalmente en los servicios intangibles y tangibles

EQUIPOS Y UNIFORME DEL EMPLEADO

El...